Неквалифицированные работники

Уважаемая Инна, Благодарю Вас за обратную связь по работе Банка. Позвольте поздравить Вас с приобретением ноутбука. Рада, что при возникновении необходимости Вы воспользовались услугами именно нашего Банка. Хотелось бы прокомментировать некоторые моменты Вашего отзыва. В первую очередь следует отметить то, что, согласно условиям договора потребительского кредитования, возможно существование просроченной задолженности сроком менее 31 дня без начисления штрафа, а штрафные санкции применяются лишь на 31 день существования просроченной задолженности. Это дает нашим Клиентам дополнительное время для внесения платежа. Однако следует уточнить то, что несвоевременное внесение оплаты негативно отражается на Вашей кредитной истории. Особо хочу акцентировать Ваше внимание на том факте, что в случае существования просроченной задолженности менее 31 дня никакие штрафы и дополнительные проценты Банком не начисляются. Приятно, что Вы являетесь активным пользователем услуги Хоум-Чат и можете по достоинству оценить все её преимущества. Например, Вы всегда можете обратиться к истории Вашего общения с Банком, ведь по окончании он-лайн консультации её текст высылается на электронный адрес, указанный Вами при входе в систему. Мы стремимся стать ближе для наших Клиентов, и активно развиваем новые способы оплаты. Так, с февраля Банк запустил банкоматно-терминальную сеть, одной из функций которой является возможность осуществления оплаты по кредитному договору без комиссии. В г. Краснодар банкоматы с функцией приема наличных денежных средств расположены по адресам: ул. Индустриальная, д. 2, ТЦ Ситицентр; ул. Ставропольская, д. 51, Евросеть; пр-кт Чекистов, д. 36, ТЦ Пять звезд. Также комиссия не взимается в том случае, если Вы оформите платежное поручение по месту Вашей работы: денежные средства будут переводиться с Вашего зарплатного счета в сумме и с регулярностью, указанными в поручении. Уважаемая Инна, к сожалению, в банковских программах не отражен тот факт, что Вы обращались в Банк для уточнения суммы последнего платежа по Вашему кредитному договору. Как выяснилось из телефонного общения с нашим сотрудником, Вы обращались для расчета суммы через сервис Хоум-Чат, в связи с чем убедительно просим Вас прислать текст Вашей он-лайн консультации с указанием суммы задолженности на internet@homecredit.ru (просьба указать в теме письма Банки.ру, а также вставить вопрос либо прямую ссылку на вопрос в текст сообщения). Как только мы получим Ваши данные, мы сразу же начнем проверку и сделаем все возможное для скорейшего решения Вашего вопроса. Надеюсь на то, что мы сможем благополучно разрешить сложившуюся ситуацию. Буду рада вновь видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.