Сотрудник банка ошибся... Почему за мой счет?

06.08.2011 20:34
1975
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Мы с женой разместили в Восточном Экспресс Банке два годичных депозита. Когда срок действия договоров истек, я обратился в колл-центр банка с вопросами: будет ли продлен депозит на новый срок и на каких условиях. Меня заверили, что такие депозиты (VIP) в настоящее время пролонгируются под 10% годовых! Я еще уточнил у барышни, обратила ли она внимание, что вклад в долларах и получил от нее подтверждение. Спустя полтора месяца раздался звонок из отделения банка, и сотрудница меня проинформировала, что мои деньги и деньги жены лежат на вкладе "до востребования". Мы оформили новые годичные вклады, но... Я посчитал, что мы с женой из-за того, что деньги лежали на вкладе до востребования, а также из-за того, что за это время дважды снижались ставки по депозитным вкладам в банке, и мы упустили более выгодные проценты, недополучим в пересчете за год около 640 долларов США. Полагая, что такая ситуация сложилась из-за полученной нами недостоверной информации, я обратился с заявлением к руководству банка о компенсации выпадающих доходов. До настоящего времени решения по моему заявлению нет. Узнать о его судьбе не у кого - дальше колл-центра не пробиться, а те стоят насмерть, как панфиловцы под Москвой! Может быть, хоть здесь кто-то ответит, что и сколько мне еще ждать? Николай, Санкт-Петербург
Восточный Банк
Восточный Банк
2011-08-10T09:17:00+04:00
Здравствуйте, nick3. Мы проверили информацию , указанную Вами в отзыве. Вы оставляли заявление в Банке, зарегистрированное за номером 93958. По факту Вашего обращения было проведено расследование, в результате которого Банком было принято решение о доначислении денежных средств на Ваш счет и счет Вашей жены. Решение было доведено до Вас специалистом Банка посредством телефонного звонка 17 мая 2011. После данного разговора письменных обращений в Банк от Вас не зафиксировано. На основании Вашего отзыва, размещённого на данном ресурсе, запрос принят на повторное расследование. Письменный ответ с детальным расчетом начисления процентов будет выслан Вам на домашний адрес почтой России не позднее 15 августа 2011г. С наилучшими пожеланиями, ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018