"Трудности перевода"

Добрый день. Все началось с того, что я не захотел искать время, чтобы ехать 100км в Московскую область (г. Воскресенск, ул. Советская 5а) для закрытия вклада в Сбербанке, а решил перевести всю сумму (довольно крупную сумму) в удобное отделение Сбербанка, находящееся в Москве (ул. Полоцкая 14/15 стр.1). Пришел в банк 19 июля, открыл счет, на который должны быть перечислены деньги. Сказали ждать ТРИ банковских дня. Забрали сберкнижку, чтобы отправить ее туда, где был открыт вклад. Прошло ТРИ дня, пришли в банк - денег нет!!! Как только деньги появятся, обещали позвонить. ДЕНЬ ЧЕТВЕРТЫЙ, ПЯТЫЙ, ШЕСТОЙ - тишина. Приходим в банк (дозвониться не реально), говорят, что произошла ошибка и необходимо заново провести операцию. Повторяем процедуру. Говорят, на этот раз сделают быстрее трех дней, типа, в срочном порядке. На дворе 26 июля. Обещают, что 28 июля деньги будут на моем счету. Проходит еще три дня. Денег нет. Приходим в банк. Нам объясняют, что в Воскресенске возникла проблемы с компьютерами и в данный момент там работает группа программистов, и нужно немного подождать. Ждем.... Приходит 1 августа, идем в банк - денег нет. Начинаю звонить сам в Воскресенск, узнавать что происходит. Переговорив с пятью - шестью различными службами в различных (!) городах, попадаю на компетентного человека, который мне объясняет, что происходит. Как я понял, человек находился в г. Тула и занимался моим переводом. Так вот он мне поясняет, что первый запрос из г. Москва попросту не посылался, второй был послан с нарушениями (забыли написать на копии сберкнижки, что сберкнижка прилагается). Третий запрос должен вот вот дойти, и все будет хорошо. Каждый день после этого я ходил в банк и все разводили руками, говоря, что это очень странный случай и они не понимают, что происходит. Почему то деньги оттуда ушли, а сюда не пришли, ну и все в этом духе. Итого, деньги пришли ПЯТОГО АВГУСТА. Когда я пришел в банк 5 августа, мне поведали страшную тайну о том, что вина лежит на сотрудниках отделения Сбербанка в г. Воскресенск и она (заместитель руководителя отделения) за всех тех криворуких приносит свои извинения. Буду писать претензию, что из этого получится, трудно сказать. Деньги пришли на 18-й день. Убытки, учитывая сумму перевода, значительны.