Некомпетентность сотрудников колл-центра

07.08.2011 15:11
3111
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый Сбербанк! В очередной раз разочаровал ваш колл-центр. Мне необходима стандартная банковская операция - перевод за границу не резиденту в швейцарских франках. Хочу сделать такой перевод из г.Москва. Такой перевод делала несколько лет назад в другом регионе (даже остался счет до востребования в CHF). В колл-центре утверждают, что банк осуществляет переводы ТОЛЬКО в рублях, долларах США и евро. Абсолютно уверена, что это неправда. Просьба провести разъяснительную работу/обучение с сотрудниками, а также сообщить в каком отделении возможно осуществить данный перевод. Я - физическое лицо резидент, сумма перевода 600 CHF, оплата за услуги. [b]Админ:[/b] Вы в Сбербанке осуществляли такой же перевод несколько лет назад? [b]kta-CH:[/b] Да, я осуществляла аналогичный перевод в 2008 г. в одном из отделений Сбербанка России в др.регионе. Также не сразу сделали. В одном из отделений нашелся сотрудник, который сумел это сделать.
Сбербанк
Сбербанк
2011-08-08T20:03:00+04:00
Здравствуйте, уважаемая kta-CH! Спасибо за то, что Вы нашли время и написали нам о некорректной консультации и вопросах, которые у Вас возникли при переводе денежных средств. Ваше обращение позволит мне прояснить ситуацию. Действительно, перевод наличных денежных средств в Сбербанке можно сделать только в трех основных валютах. Но Вы можете открыть счет в швейцарских франках и сделать в этой валюте перевод со счета на счет. Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой консультацией. Мы обязательно проверим работу этого сотрудника и будут приняты меры, которые позволят в дальнейшем исключить подобные. Для этого я попрошу Вас ответить на сообщение, в котором я запросил дату, время звонка и номер телефона с которого Вы звонили в службу помощи. Надеюсь мой ответ помог Вам прояснить ситуацию, но если у Вас появятся дополнительные вопросы, я обязательно на них отвечу. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка