В целом ничего, но...

Являюсь клиентом с феврали 1998 года, когда, будучи студентом, получил в добровольно-принудительном порядке "STB-Card" (МАИ, отделение "Сокол"). Затем, после окончания института взял рублёвый "Электрон", привязанный к этому же счёту (карточка, кажется, была бессрочной, и её просто отобрали). Несколько раз делал покупки за рубежом посредством банковского перевода, для чего даже был открыт счёт в евро. Понравилось, что оперировать карточным счётом можно было из любого отделения (например, покупка с этого счёта евро для очередного перевода делалась в другом отделении). Не понравилась комиссия - 30 евро. ИМХО, жуткое жлобство. В прошлом году написал заявление на МастерКард Масс (дебетовую), через две недели была готова. Но сразу, почему-то, пытались переубедить на Визу Классик. Теперь, если надо, плачу через Инет - и никакой комиссии. Нравится возможность контролировать счёт через Интернет (а также проводить платежи, чем пока не пользовался), а вот подключать СМС-сервис жаба душит. Теперь основные претензии. Банк, судя по всему, не заточен под физических лиц. Например, мало отделений по Москве. Я до сих пор обслуживаюсь в "Соколе" (когда проездом бываю, специально не езжу), хотя живу в Южном округе. Помнится на "форуме" (кто видел, тот поймёт причину кавычек) обещались открыть отделение в Южном округе, и было это пару лет назад... Еще одно. Зачем, спрашивается, электронная почта, если не отвечают? Трижды посылал запрос на post.at.sdm.ru - ни ответа, ни привета. Всего-то хотел спросить - какие телодвижения необходимы для обслуживания в другом отделении. В отдел рекламаций пока не писал. :) В общем, минусы есть, но они не перевешивают 9 лет пребывания, а так - банк как банк. Так что оценка нейтральная.