Хамство и бестактность в Россельхозбанке

27.07 "посчастливилось" побывать в Россельхозбанке в отделении по адресу: ул. Франко Ивана, д. 8. Скажу честно - с таким хамским и непрофессиональным поведением работников столкнулась впервые. Разбирая ситуацию детально, объясню свое мнение и оценку. 27 июля моей маме было необходимо отправить деньги за границу с помощью Western Union. Она обратилась в этот банк. Перевод денег сделали, но: 1) сотрудники банка не могли точно сказать лимит суммы, которую можно отправить, поэтому бланк для отправления денег моей мамой переписывался не менее 5 раз; 2) операция, которую в других банках проводят менее, чем за 30 мин, в Россельхозбанке затянулась на 1,5 часа, причем сбоев в системе, накладок в работе компьютеров не было - сказались исключительно медлительность и непрофесстонализм работников. Так как необходимая к переводу сумма превышала лимит Western Union, мама обратилась ко мне и моему мужу, чтобы мы от своего имени отправили в этот же день необходимый остаток. В этот раз приехали втроем - мама, я и муж. Зашли в отделение, сказали, что нам нужно сделать перевод Western Union, на что, по-видимому, управляющая, обращаясь к моей маме, спросила: "Им есть 18 лет?". Может мы с мужем и выглядим молодо (мне 20, ему - 25), но а) можно было обратиться непосредственно к нам; б) вопрос прозвучал абсолютно бестактно. Неизвестно зачем спросила нас, зачем и на какие цели мы переводим деньги (хотя и получатель и отправитель - физические лица). Этот вопрос в принципе наглый и бестактный. Мы с мужем заполнили бланки, указав необходимые суммы в соответствующих графах, отдали свои паспорта операционисту. (Маленькое отступление: мой муж - гражданин РФ, я иностранка). Соответственно, я предъявила свой загранпаспорт, в котором проставлены все необходимые штампы о месте пребывания, регистрации и моих основаниях на пребывание в России. Сотрудница банка, Б-кова Юлия Васильевна, взяла мой паспорт, чтобы отксерокопировать, начала его листать, поинтересовалась, где мой гражданский паспорт, на что получила ответ, что его не существует, мне гражданский паспорт не выдавали (не вдаваясь в подробности, поясню, что все законно, и никаких сложностей раннее на этой почве не возникало). Управляющая вновь спросила, где мой другой паспорт, на что получила тот же ответ. В итоге она 4 раза подряд задала один и тот же вопрос в присутствии других клиентов банка. Затем, все же, пролистав страницы моего паспорта, она нашла необходимые для банковской операции данные. Опять же, сотрудницы банка не могли выяснить и прийти к единому решению о лимитах по переводам, в итоге бланки переписывались по меньшей мере раз 7. Обращаясь к моей маме, Б-кова Юлия спросила: "А у парня что с гражданством?", имея ввиду моего мужа. Ну вот как так можно? Спустя примерно час подобного обслуживания и неразберихи в проведении простой операции, моя мама, обращаясь к Б-ковой Юлии, спросила, почему оказывается такое хамское отношение, почему так наплевательски относятся. Во время разговора с моей мамой к этой сотруднице подошел мужчина, видимо сотрудник банка, встал между моей мамой и Юлией, и что-то начал обсуждать с ней, не обращая внимания на диалог с клиентом, повернувшись при этом спиной к моей маме. На этом разговор между мамой и Юлией прекратился, естественно. Подводя итог, скажу, что это далеко не все ситуации, произошедшие в тот день. Непрофессионализм, медлительность, ну а уж хамство и наглость отдельного сотрудника - Б-ковой Юлии Васильевны - не знают границ. Этот банк, и это отделение в частности буду всегда обходить стороной.