Поборы банка с Несвоих заемщиков

Уважаемый Автор, В первую очередь, приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Поверьте, мне жаль, что сложилась столь подобная ситуация. Нам очень важно получать подобного рода информацию, поскольку мы понимаем, насколько неприятно регулярно получать информацию, предназначенную другому человеку. Действительно, ситуация, описанная Вами, недопустима в работе Банка. С большим сожалением вынуждена признать тот факт, что один из наших Клиентов, вероятно, ошибочно указал неверный контактный телефон при оформлении кредитного договора. К сожалению, такие ситуации возможны в нашей работе, и от этого не застрахован ни один Банк, но мы всегда стараемся оперативно реагировать в случае получения таких сигналов. К сожалению, предоставленных Вами данных недостаточно для разрешения Вашей ситуации. Убедительная просьба прислать номер телефона, на который поступают ошибочно адресованные звонки из Банка, по электронному адресу internet@homecredit.ru (просьба в теме письма указать «Банки.ру», а также вставить вопрос либо прямую ссылку на вопрос в текст сообщения). Как только мы получим необходимую информацию, мы сразу начнем оперативную обработку Вашего запроса. Заверяю Вас в том, что мы непременно оповестим Вас об окончательных результатах. Отдельно хотелось бы отметить то, что, согласно ст. 35 ФЗ от 02.10.2007 г. № 229–ФЗ «Об исполнительном производстве», действия, направленные на взыскание денежных средств, могут применяться с 6 до 22 часов. Банк, как серьезная финансовая организация, действует исключительно в соответствии с законодательством РФ. Мероприятия, проводимые Банком по взысканию просроченной задолженности, в частности, звонки, призванные проинформировать Клиентов о её наличии, совершаются в строго определенное время. Буду Вам благодарна, если Вы также укажете в письме примерные даты и время звонков, совершенных во внеурочное время. Мы непременно проведем служебное расследования для выяснения данного факта. Хочу поблагодарить Вас за сотрудничество. Искренне надеюсь на то, что меры, предпринятые нами для оперативного решения возникшей ситуации, позволят поднять репутацию Банка в Ваших глазах. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.