Оценка
Отзыв проверен
Уезжал в отпуск, нужен был счет для визы. Попросил открыть счет для справки. Отдал 2000 у.е. Договор не прочитал, все же с ушами, слух при приеме на работу, наверное, проверяют. Возвращаюсь - выплачивают 1900 у.е. Спрашиваю - а где 100 долларов? Они говорят - так у вас же рублевый счет. Хотя я ни разу не просил переводить доллары в рубли, мне, тем не менее, открыли счет в рублях. Подпись моя на договоре подтверждает, конечно, тот факт, что договор я не читал внимательно и спорить тут бессмысленно. Но блин, зачем открывать в другой валюте, когда об этом не просят?
Потерял 100 долларов за "удовольствие" общения с Траст Банком. Хотелось бы еще, чтобы здоровались с клиентами, когда они появляются в поле зрения. Но это уже неважно. Прощай, "крутой" банк.
[b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, при открытии счета Вы заявляли сотруднику банка однозначно и прямо, что хотите открыть валютный счет и валюта - доллары США?
[b]От login123: [/b] нет, не заявлял.
Администратор народного рейтинга
2011-08-24T16:20:00+04:00
С учетом комментариев за ошибку в приходнике.
Траст
2011-08-15T15:21:00+04:00
Добрый день!
При обращении в офис Банка Вы изъявили желание открыть текущий расчетный счет в НБ "ТРАСТ" (ОАО). Валюту счета Вы не уточняли. Так как НБ "ТРАСТ" (ОАО) действует на территории РФ, основной государственной валютой которой является российский рубль, Вам был предложен Договор на открытие банковского счета в рублях. С текстом Договора Вы были полностью согласны, договор Вами был подписан.
После заключения Договора Вы осуществили пополнение открытого счета через кассу банка в долларах США, конвертация при зачислении средств произошла по курсу Банка согласно Тарифам. Сожалеем, что возможное недопонимание между Вами и сотрудниками офиса вылилось в ситуацию, которая причинила Вам неудобства. Однако ошибок со стороны сотрудников офиса при оформление Договора банковского счета и зачислении средств с конвертацией выявлено не было. Сотрудникам офиса рекомендовано в дальнейшем уделять больше внимания валюте открываемого счета, в случае если Клиент данную информацию не уточнил. Со своей стороны рекомендуем Вам также внимательнее относится к документам, подписываемых при оформлении банковских продуктов. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Елена Станецкая