За недобросовестность сотрудников Русфинанс Банк платят клиенты!?

В 2009 году в г. СПб оформил кредитную карту Русфинанс Банка приобретая компьютер. В конце 2009 года, переехал в Приморский край, где офис банка расположен только в г. Владивостоке, но банк имеет довольно широкую сеть кредитных специалистов в торговых точках. Так как офиса Банка в моем городе нет и кредитной картой я пользоваться не собирался, я решил закрыть кредит и аннулировать карту. Предварительно уточнив сумму по телефону Call-центра я полностью оплатил кредит, а так же спросил у консультанта как мне можно находясь в Приморском крае закрыть счет и аннулировать карту. Консультант сообщил, что необходимо обратиться к любому кредитному специалисту Русфинанс Банка работающему в магазине. Ближайший кредитный специалист Банка находился в г. Большой Камень в мебельном магазине, имя героини – П-нг К. Ей я объяснил свои намерения, девушка дала мне бланк заявления на закрытие кредита и аннулирования счета. Я заполнил заявление и уточнил, когда карта будет заблокирована, а счет закрыт. Дозвониться до офиса К. не смогла и заблокировать карту в моем присутствии у нее не получилось, но она заверила меня, что мое заявление она передаст менеджеру, который приезжает из г. Владивостока¸ и карту закроют сразу же. Так же она взяла мою карту и порезала её в моём присутствии (со мной была моя супруга и она так же может подтвердить этот факт). Происходило это все в октябре 2010 года. С ноября 2010 по май 2011 года я находился в иностранной командировке и уточнить положение дел не мог. В июне 2011г, оформляя кредит в другом банке, мне сообщили, что в НБКИ у меня отражается как незакрытая кредитная карта Русфинанс Банка и я числюсь должником!!! Я сразу же позвонил в Call-центр и узнал, что заявление моё НЕ ПОЛУЧАЛИ, карта моя НЕ ЗАКРЫТА и кроме того ПЕРЕВЫПУЩЕНА и ОТПРАВЛЕНА в СПб и я должен оплатить за это комиссию! Попытка решить вопрос через специалистов офиса Русфинанс Банк г. Владивостока не увенчалась успехом. Карту мою заблокировали, но счет не закрыли, так как я должник! По специальности я врач, мне практически ежедневно приходится слышать о моей ответственности, о требованиях к моему профессионализму. И мне в свою очередь хочется предъявить эти требования и призвать к ответственности соответствующих лиц Русфинанс Банка. Какие выводы я могу сделать из сложившейся ситуации: - сотрудникам Русфинанс Банка (участвующим в моей истории) после выдачи мне кредита наплевать на меня и мои требования. - я выполнил свои обязательства перед Банком: просроченной задолженности не допускал, возвращал средства в полном объеме и в срок, а в итоге я - должник! - я захотел расстаться с Русфинанс Банком и сделал все, как мне рекомендовали, но меня наглым образом обманули и теперь постоянно сетуют на условия кредитного договора, которые я и так знаю. - о специалистах Call-центра – многократно общаясь с ними в 2010 году я не раз сообщал о том, что переехал на новое место жительства, и никто никогда не предлагал мне изменить мои анкетные данные, а так как карту я планировал закрыть, то сам на их изменении я и не настаивал, и таким образом, при перевыпуске карты, она ушла в другой город. Я являюсь добросовестным заемщиком и у меня отличная кредитная история ни в одном банке. И пока я стараюсь доказать сотрудникам Русфинанс Банка мою правоту, меня просто вынуждают заплатить эту комиссию, чтобы не портить кредитную историю. Я считаю, что руководству Русфинанс Банка должно быть как минимум стыдно, наживаться на своих добросовестных заемщиках таким способом! До этого случая я был лучшего мнения о Русфинанс Банке. Для меня теперь дело принципа восстановить справедливость, почему из-за безответственности и непрофессионализма сотрудников Русфинанс Банка платят клиенты!? :evil: