Закрытие счета

В четверг 04.08.2011 утром я обратился в отделение банка г. Нижний Тагил пр. Вагоностроителей, 15/13 со всеми необходимыми документами (2 свидетельства о праве на наследство и доверенность на моё имя от матери) с целью закрытия расчетного счета принадлежавшего моему покойному отцу. На вопрос о том, смогу ли я закрыть счет и получить остаток денежных средств в г. Екатеринбурге (где я проживаю) девушка ответила, что поскольку все операции идут через головной офис так будет даже быстрее. В тот же день, приехав в Екатеринбург и обратившись в отделение банка на Малышева 30, я провел в отделении банка 2 часа (к стойке подошел сразу, очереди не было) – результат отсканировали документы, выслушали, пообещали разобраться. В итоге выяснилось, что необходимые для закрытия счета действия можно произвести только в г. Н.Тагил. Для «ускорения процесса» пообещали отправить отсканированные документы в Тагил сами и обзвониться когда получат добро от юротдела Пятница – расплывчатые ответы на многочисленные звонки а-ля «ваш вопрос взят на контроль, мы вас обязательно наберем». Понедельник – наконец, раздобыв телефон главы юротдела, узнаю, что вынести решение она не может, поскольку ей бы высланы не все копии документов. Связавшись с директором нижнетагильского филиала (Вагоностроителей, 15/13) узнаю, что в ситуации якобы виноваты работники отделения в Екатеринбурге, поскольку они отправили не все документы. Сканию сам. Отправляю на электронную почту начальника отдела. Вторник, звоню в юротдел – документы так и не поступили. Весь день звоню начальнику филиала – отсутствует. Нервы на пределе. Ребята, хватит относиться к людям как к футбольным мячикам. Операция, занимающая пару часов растягивается на неделю. В сбербанке и то не встречал такого по***зма! Довольный расскажет одному, а недовольный - десяти.