Оценка
Отзыв проверен
По сроку 08.08.2011 у меня закончился срок валютного депозита. В день окончания договора в отделении банка - г.Ростов-на-Дону, по ул.Московская - деньги выдать отказались, после долгих препирательств удалось получить чуть больше половины суммы, остальные обещали выдать на следующий день, т.е. 09.08.11. Старшая по оперзалу представилась Светланой, обещала позвонить лично. По состоянию на 16:30 09.08.11г. деньги не вернули, на момент настоящего письма 19:00 09.08.11г. ни денег, ни звонка. Будьте осторожны с этим "крутым" банком, Брюс Уиллис будет доволен использованием его имени. :evil:
[b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, чем мотивировали сотрудники банка отказ в выдаче всей суммы денег? Включена ли в Ваш договор вклада рекомендация о предварительном заказе денежных средств и превышала ли сумма к выдаче 10 000 долл./евро?
[b]ааа111: [/b] Мотивация была про отсутствие средств и обещали расчитаться в четверг, но договор истек в понедельник. Письменный отказ в выдаче средств в день не выдачи дать также отказались. После грозного письма остатки вернули вчера, т.е. в среду, задержка 2 дня. Вручили в виде моральной компенсации бутылку шампусия (но я его не пью, :) ) и набор рекламной продукции банка.
На межбанке этот вопрос могли с наличкой решить максимум за час еще в понедельник, но либо не стали напрягать свой валютный отдел, либо не в состоянии этого сдалать, почему? Наверное это вопрос к менеджменту.
Рекомендации на предзаказ в договоре нет.
И для чего было обострять ситуацию? Я эти три дня не уложил на депозит (-) и потратил некоторое время на хождение туда-сюда на слседнюю улицу, заодно узнал про опцию "Электронное правительство" на сайтах разных гос.структур, заодно опробовал и посмотрим как это работает (+).
Банк эти 3 дня, возможно, держал средства в своем обороте (+), но изменения курса принесли доп.убытки (-), получили отрицательные отзывы о банке на разных сайтах (-), получили повод пообщаться с разными контролерами либо штрафные очки для отслежки ситуации в ФАСе (-), убедились в косяках своего среднего менедж.звена (+?). Кстати, за три дня общения увидел в банке только одного вкладчика, может случайность...
Траст
2011-08-12T16:04:00+04:00
Добрый день!
08.08.2011г. истекал срок действия Вашего вклада. Сотрудника офиса НБ "ТРАСТ" (ОАО) в г.Ростов-на-Дону заблаговременно пытались узнать у Вас по телефону о необходимости резервирования денежных средств в валюте на дату окончания вклада или о возможности пролонгации вклада на новый срок. Звонки осуществлялись 02.08.2011г. - Вы попросили перезвонить и 05.08.2011г. - контакт с Вами установить не удалось.
В связи с большим количеством расходных операций в валюте клиентами Банка и существующими лимитами денежных средств в кассе Банка, устанавливаемых ЦБ РФ, на момент Вашего визита 08.08.2011г. не хватило денежных средств в долларах США для выдачи Вашего вклада в полном объеме. Вам была выдана половина вклада, остальная часть средств была заказана в оперативном порядке и выдана Вам 10.08.2011г.
В настоящее время для недопущения подобных ситуаций во все Договора срочных вкладов НБ "ТРАСТ" (ОАО) включена следующая рекомендация:
Банк рекомендует Вкладчику предварительно заказывать денежные средства:
- в размере от 300 000 (трехсот тысяч) рублей – не позднее чем за 2 рабочих дня до планируемой даты получения денежных средств,
- в размере от 10 000 (десяти тысяч) долларов США или евро – не позднее чем за 3 рабочих дня до планируемой даты получения денежных средств.
Для предварительного заказа денежных средств следует обратиться в любое отделение БАНКА, относящееся к филиалу БАНКА, в котором был заключен настоящий Договор (оформив заявку на получение наличных денежных средств со счета в письменном виде лично, направив ее по факсу или совершив звонок по телефону).
До включения данной рекомендации в текст Договора, соответствующие объявления размещались в офисах Банка на стендах и в кассах. НБ "ТРАСТ" (ОАО) всегда выдает денежные средства в день обращения Клиентов. Однако, мы не исключаем случаев, когда из-за большого количества расходных операций Клиентов Банка или проведения инкассации в определенном офисе ненадолго может сложиться ситуация нехватки денежных средств для выдачи крупного вклада в определенной валюте.
Получить интересующую информацию и контрактные данные Операционных офисов для заказа средств Вкладчики могут в Центре обслуживания клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО) по телефону 8-800-200-11-44 (звонок по России бесплатный) и (495) 647-90-44 (для Клиентов г.Москва) или на сайте Банка.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Елена Станецкая
Кадры решили все (почти :)))
Alsmi
В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний...
5
Траст
Надеюсь все будет хорошо
media-telecom
Всем добрейшего!
Пока без оценки ( потом поставлю)
6 августа заканчивается вклад в Трасте, а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие).
С Трастом...
4
Траст
Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам
toya
Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной...
5
Траст
Все быстро
kosmih2
Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека...
5
Траст
В целом понравилось
Alex20021
В целом банк понравился.
Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать...
4
Траст
Снятие вклада
gosu888
В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что...
5
Траст
Вкладчик банка «Траст»
dkcvrd
Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст.
Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог...
5
Траст
Отзывы о вкладах Банка «Траст»
Кадры решили все (почти :)))
Оценка
В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний...
11.10.2018
Надеюсь все будет хорошо
Оценка
Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте, а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом...
02.08.2018
Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам
Оценка
Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной...
09.03.2018
Все быстро
Оценка
Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека...
13.01.2018
В целом понравилось
Оценка
В целом банк понравился. Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать...
09.11.2017
Снятие вклада
Оценка
В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что...
20.10.2017
Вкладчик банка «Траст»
Оценка
Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог...
19.09.2017