Неживой банк

Уважаемый Клиент, Искренне сожалею о том, что при Вашем обращении в Банк Вы не получили необходимой информации, и приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. В Банке установлены высокие стандарты качества сервиса, которые обязательны для соблюдения всеми сотрудниками Банка. Прискорбно получать свидетельство недостаточно клиентоориентированного обслуживания, но подобные сигналы позволяют нам выявлять несовершенства в нашей работе и предпринимать необходимые действия для предотвращения подобных ситуаций. В нашем Банке функционирует бесплатный номер контактного центра 8-800-700-800-6. Хотелось бы отметить тот факт, что контактный центр Хоум Кредит Банка является одним из крупнейших в России. Одна из его главных особенностей - возможность автоматизированного получения информации, что позволяет Клиентам значительно сэкономить время, не дожидаясь ответа оператора. Следует пояснить, что при звонке в Банк Клиент попадает в голосовое меню, которое призвано помочь сориентироваться в тематике обращения и получить консультацию высококвалифицированного специалиста. Вы также можете ознакомиться со структурой голосового меню, перейдя по ссылке http://www.homecredit.ru/hotline.php. Выбрав необходимые пункты, Вы обязательно получите информацию по Вашему вопросу. Также хотелось бы отметить то, что согласно телефонной договоренности мы выслали на адрес Вашей электронной почты график погашения по Вашему кредитному договору с необходимыми реквизитами для оплаты. Рада, что смогла Вам помочь в разрешении возникших вопросов и рассчитываю на то, что предоставленная информация поможет Вам осуществлять платежи по кредитному договору наиболее удобным для Вас способом. Заверяю Вас в том, что мы непременно учтем Ваши замечания по работе он-лайн консультирования. Надеюсь на то, что своим ответом я разъяснила Вашу ситуацию. В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться в Банк любым удобным для Вас способом. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.