В разведку с вами не пойду ...

09.08.2011 19:50
3039
5
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня заболел ребенок. Внезапно. Ночью. Собралась быстро в аптеку круглосуточную, оделась маскировочно (было уже часа 2 где-то), пошла. Взяла карту. Доход мой - только зарплата, и ВСЯ она на карточке (!). Подхожу к банкомату СБ, заказываю сумму. Вокруг темно-страшно. Дитё дома одно. Надеюсь, что никакой маньяк меня рядом с банкоматом не заметит. И ТУТ ЭТА ТВАРЬ ЖЕЛЕЗНАЯ, С САДИСТИЧЕСКИМ ВЫРАЖЕНИЕМ НА МОРДЕ ЭКРАНА, ПИШЕТ : "НЕДОСТУПНА СВЯЗЬ С БАНКОМ" :crazy: ! Ещё попытка... Ещё... Тут надо заметить, что из взрослых в доме - я одна, и денег - только мелочь в кармане позвякивает. Всё остальное на карточке. Что делать? :wall: Рядом банкомат "Банк Москвы", от безнадеги запихиваю этот бесполезный огрызок пластика туда... АХ, ПОЖАЛУЙСТА ! СКОЛЬКО СКАЖЕТЕ! ПРИХОДИТЕ К НАМ ЕЩЁ! Хватаю деньги, бегу счастливая в аптеку, по дороге думаю - почему-то у ЧУЖОГО банкомата с НАШИМ банком связь ЕСТЬ! Дома узнаю, что за каждую выданную тысячу с моего счета снималось по 400 р (в пользу чужого банка) :o. Утром позвонила в центральный офис СБ, где мне благополучный молодой человек спокойным голосом пояснил, что у них-де сервер, видимо, слабый и связь поэтому некачественная. В связи с вышеизложенным, хочу спросить Службу Заботы о Клиентах - если вы стадами загоняете людей в клиенты Сбербанка России и берете деньги за обслуживание, нельзя ли одновременно усилить серверы? Починить вышедший из строя банкомат у Республиканской (!) больницы, а не выкорчевывать его со словами "...всё равно сломают" (представьте, сколько народа пользовалось им ежедневно - персонал, больные, посетители. Кому-то срочно нужны лекарства, кто-то пришел проведать родных, кто-то дежурит ночью и хочет купить поесть). Позаботиться, чтобы в воскресный день в крупном торговом центре на ул.Доватора в бакомате СБ БЫЛИ (!) деньги и ваши клиенты не шли бы домой с пустыми руками и недобрыми пожеланиями в ваш адрес.
Сбербанк
Сбербанк
2011-08-10T16:23:00+04:00
Здравствуйте, уважаемая МурчалО! Спасибо за то, что Вы написали нам о трудностях, с которыми Вы столкнулись при снятии денежных средств через банкомат. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Большое спасибо за то, что указали нам на эту проблему. Буду Вам очень признателен, если в ответе на личное сообщение, которое я Вам направил, Вы укажите адрес банкомата. Это позволит нам принять меры, что бы исправить эту ситуацию. Несмотря на постоянные усовершенствования в работе банкоматов, к сожалению, техника из-за круглосуточного использования, со временем, может дать сбой. Но это не значит, что подобные сбои происходят очень часто, описанная Вами ситуация - это все-таки исключение, тем более, Сбербанк принимает активные меры к решению этой проблемы. В частности, сейчас банк закупает крупнейшую партию самых современных и надежных банкоматов, которые вскоре заменят устаревшие и часто ломающиеся модели. Что же касается комиссии, которая была списана со счета Вашей карты, то рекомендую Вам обратиться в Банк Москвы. В соответствии с тарифами Сбербанка, при снятии денежных средств с карты через банкоматы сторонних банков, взимается комиссия в размере 1% минимум 100 рублей. Надеюсь мой ответ был Вам полезен, но если у Вас появятся дополнительные вопросы, я обязательно на них отвечу. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка