Оценка
Отзыв проверен
Пытаюсь добиться ответа, где узнать курс банка по безналичной конвертации. На сайте банка ни слова об этом (что, сложно сделать?) Сотрудник в Д/О "Тверское" сказал, что узнавать нужно в колл-центре. Колл-центр говорит, что информацией не обладает, переключили на 232-00-35, там переключили на другого сотрудника, другой сотрудник сказал, что не обладает данной информацией, сказал звонить в отделение. Звонил в Павелецкое отделение. Вчера утром девочка ответила, что курс безналичной покупки совпадает с курсом б/н продажи, вечером того же дня, другая сотрудница утверждала, что курс б/н покупки совпадает с курсом наличной покупки. Сегодня третья девочка объяснила, что курсы б/н покупки и продажи равны курсам наличной покупки/продажи +0,5%!
Так каким образом устанавливаются курсы в вашем банке и где их узнавать??? Сотрудники ваши абсолютно бестолковые, научите их нормально ориентироваться в собственных продуктах, для этого ума большого не надо! А мне, я так чувствую, придется снова лично явиться в Д/О чтобы узнать курс.
Траст
2011-08-12T09:09:00+04:00
Добрый день!
Согласно п.1.5. "Тарифов комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами" конвертация по счетам осуществляется по курсу Банка. Данный курс ежедневно назначается казначейством Банка, информация о текущем курсе Банка в обязательном порядке размещается в офисах Банка (кассах). Телефоны офисов Филиала НБ "ТРАСТ" в г.Москве Вы можете узнать в Центре обслуживания клиентов по телефону 8-800-200-11-44 или (495)647-90-44.
Согласно Тарифным планам пластиковых карт конвертация по картам осуществляется по курсу ЦБ РФ + взимается комиссия за конвертацию согласно Тарифному плану пластиковой карты.
С сотрудниками указанных офисов обязательно будет проведена дополнительная беседа и обучение по поводу информирования Клиентов о курсах Банка.
С уважением,
Елена Станецкая