Взял кредит в Русфинансбанке

10.08.2011 13:05
1892
21
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял кредит на покупку фотоаппарата в Русфинанс банке. Когда пришло время оплатить первый взнос, жена удрала на юг отдыхать, а я, как нормальный мужик, работаю почти без выходных. В итоге смогли оплатить первый взнос с просрочкой в 4 недели, но, правда, оплатили сразу за 2 месяца. Первый звонок поступил через неделю после просрочки платежа, где сотрудники вежливо попросили погасить задолженность. Я сказал, что ввиду моей работы я постараюсь это сделать как можно быстрее (сроки не уточнили). Через 3 недели поступил новый звонок в 7-40 утра, где сотрудница начала угрожать мне великими проблемами, если я не погашу задолженность. Вопрос почему мне звонят в такую рань, как и просьба назвать свое имя, был проигнорирован. Я сказал, что отказываюсь общаться в подобной хамской манере и повесил трубку. Сразу звонок повторился, хамство продолжилось, но прибавились еще и оскорбления. При чем, на момент звонка взносы за 2 месяца уже были оплачены более суток назад. Днем я позвонил в их службу поддержки и оставил жалобу на такие действия сотрудника банка, где мне пообещали во всем разобраться! На следующий день звонок сотрудника банка раздался в 6-42 утра, где мне заявили, что да, я оплатил за 2 месяца, но не погасил 250 руб. пени за первую задолженность. Сотрудница так же отказалась представиться и живо интересовалась, нет ли у меня проблем по жизни! Предлагаю сотрудникам банка внести дополнение в договор, где будет указано, что в случае просрочки платежа более 3 недель банк оставляет за собой право оскорблять и угрожать клиентам и не давать им спать, всячески портя их личную жизнь. Естественно, никому не рекомендую связываться с таким банком. Планирую взять у своего оператора выписку времени звонков, а у банка попробовать получить запись разговоров (они всегда говорят, что все разговоры записываются) и призвать их к ответу за античеловеческие методы работы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-08-12T13:50:00+04:00
За звонок в 6.42...
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2011-08-12T11:40:00+04:00
Уважаемый Михаил Маркович! ООО "Русфинанс Банк" по существу Вашего отзыва сообщает следующее: Прежде всего, хотелось бы подчеркнуть, что нарушение условий кредитного договора недопустимо. Также обращаем Ваше внимание, что продолжительность допущенной Вами просрочки первого платежа по кредиту и нежелание вести диалог с сотрудниками Банка не способствует установлению плодотворного сотрудничества. Мы идентифицировали записи Ваших телефонных разговоров и с уверенностью заявляем, что сотрудник Управления первоначального сбора задолженности действовал в рамках должностных обязанностей: в ходе беседы использовались речевые обороты, направленные исключительно на эффективный возврат просроченной задолженности. Однако, принимая во внимание содержание Вашей претензии, нами были приняты меры по улучшению качества обслуживания Клиентов Банка по телефону. Относительно времени звонка информируем, что звонок в 7.51 утра осуществлен в рамках Закона Санкт-Петербурга об административных правонарушениях, согласно которому ночное время - период времени с 23 до 7 часов. Сообщаем также, что по состоянию на 12.08.2011 г. на Вашем счете недостаточно денежных средств для погашения ежемесячного платежа за август 2011 г. Убедительно просим Вас уточнить сумму задолженности по телефону отдела по сбору задолженности в г.Санкт-Петербург (812) 3632643. С уважением, Департамент маркетинга и коммуникаций ООО "Русфинанс Банк"

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020