Потеряли перевод

Отправил перевод сестре в Сочи, безадресный, через терминал QIWI, 06.08.2011, в 16.52. Поступили смс-ки от QIWI и UNISTREAM, что перевод принят, присвоен контрольный номер, просьба сообщить получателю. Позвонил сестре, переслал номер, сообщил ближайший пункт получения, указанный на сайте г.Сочи, пос. Лазаревское , ул.Победы 137А. Сестра 8-го числа с двумя детьми (3 и 5 лет) поехала на электричке из Головинки (это в 12 км от Лазаревского) за получением перевода. Пункт обслуживает Москомприватбанк, ДО 7 Лазаревское. Оператор не обнаружила контрольный номер… И начались мытарства. Сестра позвонила мне, я в Unistream, там - перевод готов к выдаче еще 6-го числа, мы не виноваты, виноват МоскомПриватБанк (а мне-то какое дело, я оплачивал услугу Юнистрима по переводу, а не за доставку перевода до ПриватБанка!). После десятка звонков в UNISTREAM (дозвониться еще до одного участника этой цепочки - Юниаструмбанка практически невозможно, все очень заняты) записали все телефоны, обещали разобраться, перезвонить сестре в течение дня. Сестра опять назад в Головинку. Ей в тот день так и никто не позвонил. 9-го, во вторник я позвонил опять в Юнистрим с вопросом, в чем дело?! Тут же перезвонили сестре с какого-то номера 8-964-943-2587 и ПРИГЛАСИЛИ ПОЛУЧИТЬ перевод. Сестра сегодня, опять с детьми (не на кого оставить), опять за 12 км поехала получать перевод. И опять - не находят контрольный номер! Де жа вю! Опять с десяток звонков, все заняты, предложение поговорить на киргизском языке! – шутники. Оператор опять записала все номера телефонов, обещала разобраться. И - ноль! Сестра опять уехала ни с чем. Никаким другим словом, как хамство это не назвать, дважды гонять женщину с детьми за десяток километров, причем во второй раз вызвал сам оператор!!! Хамство должно быть наказано, благо все разговоры записал.