Скрытая комиссия

10.08.2011 16:46
3938
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Я в банке с 2003 года. Обслуживание в банке стало отвратительным по юр.лицам и физ.лицам. У меня две карты платежной системы Visa номинированные в долларах США и евро, привязаны к отделению на Кипре. В феврале и марте 2011 года наличными снимал в Израиле шекели на сумму около 12 000 дол. США. Банк помимо своей комиссии, указанной в тарифах, при съеме наличных в чужом банкомате взял свой 1%. При этом выдал сумму меньшую, чем я рассчитывал с учетом комиссии банка в 1%. Что сделано, то сделано, обратно в банкомат не вложишь шекели. Далее по выпискам посмотрел, что на дату совершения операции в банкомате и на дату обработки документов ПСБ, курс доллара к шекелю отличался на 1,5%. Эта комиссия идет самой платежной системе Виза. Что я выяснил в полутора месячной переписке с банком. В тарифах банк данный факт умалчивает. Банк Леуми, в банкомате которого я снимал шекели, никаких комиссий не берет ни под каким видом. Я сам являюсь клиентом VIP клиентом Леуми, управляющий ДО меня заверил, что комиссии не берутся. Итак, при съеме наличных отличных от валюты карты платежной системы Виза выпущенной в ПСБ берется - 1% ПСБ, 1,5% - Виза, всего 2,5%. Могу документально подтвердить свои слова в суде, что и собираюсь сделать. Теперь по факту оплаты услуг 2.2%. Не далее как 02.08.2011 отплатил этой же картой в ресторане по счету в 127 шекелей. Сначала банк заблокировал сумму в 36 с центами долларов США, а 05.08.2011 обработал документы прибавил еще доллар до 37,26. При том, что курсы в эту неделю упали. Выписка 02 августа 2011 00:00 обработана 05 августа 2011 Безналичная покупка ISR NETANYA KAZA MIA 878892 127.00 ILS -37.26 USD 0.00 USD Курс доллара на сайте платежной системы Виза на 05.08.2011 Currencies fluctuate every day. The rate shown applies to transactions processed by Visa Europe on 05 August 2011 with a currency conversion fee of 0.00%. 1 New Israeli Shekel = 0.287150 United States Dollar 127.00 New Israeli Shekel = 36.46805 United States Dollar The 'currency calculator' below gives you an indication of the cost of purchases you make when travelling internationally. New Israeli Shekel to United States Dollar 05 August 2011 1 ILS = 0.287150 USD Примерный прирост 2.2%. В тарифах об этих удержаниях ничего не сказано. Это имеет отношения ко всем другим валютам, шекели, японские йены... По развращению в Москву, подам в суд на банк, потому что в феврале и марте банк с Визой украли около 500 дол. США. А потерял эти деньги потому, что есть у меня в ПСБ еще карты, только платежной системы Мастеркард, в которых все снимается и оплачивается как указано в тарифах банка. Поэтому при съеме денег с Визы, я думать не мог о том, что есть скрытые комиссии. Сравнение проводил с кредитной картой Банка Траст номинированной в рублях, в шекелях снимает и оплачивает услуги четко по тарифам банка Траст, без всяких уловок. Вывод. Не открывать карты Виза в долларах у ПСБ, если будите платить и снимать деньги в другой валюте. Закрываю все карты которые у меня есть в этом банке, по мере их окончания. Счета юр.лиц тоже будут переводить в другой банк.
ПСБ
ПСБ
2011-08-16T15:26:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за выбор в пользу продуктов и услуг ОАО «Промсвязьбанк», а также за оставленный отзыв о работе Банка. Ответ на Ваш вопрос относительно курса конвертации и удержанных комиссий при снятии денежных средств в банкомате банка Леуми с подробными разъяснениями порядка списания денежных средств и курса платежной системы, по которому производились расчеты, предоставлялся Вам Банком 12.05.11 и 17.06.11 посредством почты РФ и электронной почты соответственно. Еще раз напоминаем Вам, что согласно п. 2.12 Правил предоставления и обслуживания международных банковских карт ОАО «Промсвязьбанк» сумма операции по банковской карте конвертируется платежной системой в одну из валют расчетов Банка в соответствии с технологией, утвержденной платежной системой, и по курсу платежной системы на дату обработки документов по операциям. Данное условие означает, что конвертация проводится по курсу, установленному платежной системой для операций с картами Банка, который отличается от курса, размещенного на информационных сайтах платежной системы в сети "Интернет". По операциям, совершенным в валюте, отличной от евро, расчеты осуществляются в долларах США по курсу платежной системы VISA International на дату получения финансового требования для Банка как эмитента, включая комиссию 1.5 % за конвертацию. По операции, проведенной Вами 02.08.2011 на сумму 127,00 ILS, поясняем, что дата формирования финансового требования платежной системой VISA International - 04.08.11, соответственно конвертация была проведена по курсу, установленному платежной системой на эту дату: 1 ILS = 0,289017 долларов США + 1,5% (комиссия платежной системы за конверсионные операции)= 0,293352255 долларов США. Таким образом, сумма списания со счета составила 127 ILS * 0,293352255 = 37,26 долларов США. Учитывая вышеизложенное, операция по Вашему поручению была совершена Банком корректно, в соответствии с Правилами Банка, правилами международной платежной системы VISA и действующим законодательством. В то же время, принимая во внимание Ваше обращение и возможные неудобства для Клиентов при недопонимании порядка проведения конверсионных операций по банковским картам, в настоящий момент Банком рассматривается возможность размещения более подробной информации об условиях взаимодействия Банка с международными платежными системами в соответствующих документах. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Продукты банка