Срок рассмотрения заявки на КК

Добрый день! Раньше оставлял отзыв, в котором [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3041434]ставил 5[/url] (наверное, погорячился). Я являюсь зарплатным клиентом. Оставлял заявку на КК у персонального менеджера, который приезжал к нам в офис. 1-я заявка каким-то образом не попала в систему. Я не стал заморачиваться, все бывает... 2-я заявка (это уже у другого менеджера заполнил) рассматривается уже 3 недели минимум. Вот переписка с менеджером через Online форму: Сотрудник: Ожидайте, пожалуйста, мне потребуется время для подготовки ответа на Ваш вопрос. Я: Жду. Сотрудник: Уточните, пожалуйста, Вы ранее являлись Клиентом Банка? Игорь Семенович: Я - зарплатный клиент. Сотрудник: Действующим клиентам Банк принимает решение об оформлении Карты сразу при обращении. Сотрудник: При оформлении заявки через сайт Банка специалист свяжется с Вами в течении рабочего дня и полностью проконсультирует по вопросу оформления Карты. Я: А если заявку оставлял у менеджера, который забрал анкету, каков срок рассмотрения? Сотрудник: По мере поступления заявки в Банк. Я: Могли бы Вы мне более точный срок сказать? Правильно ли я понял, что если она поступила в Банк, то её сразу рассматривают? Я: И дают решение? Сразу? Сотрудник: Да, все верно. Сотрудник: Насколько я понимаю, вопросов у Вас не осталось. Думаю дальше можно не продолжать. Отзыв [B]пока[/B] без оценки. Дополнение от 16.08.2011 14:52 После того, как я оставил предыдущий отзыв, со мной оперативно связались 18.08 и принесли извинения, пообещали все проверить и исправить. Еще раз убедился, что портал Banki.ru творит чудеса :) 19.08 получил звонок от руководителя персонального менеджера, со словами: - А Вы точно оставляли заявку, просто ПМ Вас не помнит :D . - Я рад за него... Заявку оставлял ему. (Визитку я не сам придумал) На что мне сообщают :): - Вы знаете, к сожалению, вы не подходите под условия, у нас КК только с 23 лет... :wall: Т.е. эти 2 ПМ + 3-4 недели рассмотрения заявки... Сразу не могли сказать? Соответственно, я предложил им рассмотреть вопрос в индивидуальном порядке, и для них это было бы хорошей рекламой. Мне сказали да Ок, обязательно свяжемся со специалистами и... Вам перезвоним. Договорились, что мне перезвонят в понедельник и сообщат результат. Но, что было дальше? - никто не перезвонил :( Ок, позвоню сам, т.к. мне было интересно, на что способен Банк. Время/дата звонка 15.08.11 17:00 (или около этого) Вкратце быстро описал ситуацию специалисту. Естественно, никаких пометок не было… Концовка общения с сотрудником Банка очень интересна :) Я: мне обещали позвонить в понедельник... С: если обещали, то позвонят до 18:00, ждите... Я: правильно ли я понял, если не позвонят, то могу смело идти в другой банк? С: Да! ...Получается, сотрудник подтвердил, что могут не перезвонить и я могу валить в другой Банк :D ... В результате, естественно никто не перезвонил. :| Итог: у Банка только "лозунги", "крылатые фразы", а на деле НИЧЕГО. Жаль... Удачи Вам. Кстати рекомендую к прочтению книгу: [B]Карл Сьюэлл и Пол Браун – Клиенты на всю жизнь [/B] Я думаю, Вы много сможете от туда почерпнуть... С Уважением, Ваш Клиент.