Заслужили «плюс»

Конечно, как и большинство наверное пользователей сайта банки ру, я сюда пришел и зарегистрировался только потому, что хотел публично выразить свое недовольство работой одного банка. Недовольство я выразил, камень с души моей упал, поэтому хочу, работая на контрастах, выразить свой респект и тем банкам, работать с которыми мне понравилось. Начну с МастБанка, потому что впечатления мои о нем еще свежи. На этой неделе только был в офисе в Сокольниках. Являюсь клиентом банка с 2009 года, у меня открыт здесь сберегательный счет, открыта пластиковая карта, подумываю о том, чтобы взять тут кредит на ремонт. Предварительно уже обсуждал это с консультантами, по всем критериям я подхожу. Так вот, за последние два года бывал я в банке достаточно часто – то выписку взять, то вклад пополнить, то проценты забрать. В общем и целом впечатление о банке положительное. Даже если какие-то сложности и были, то банк никогда не закрывал на них глаза, был честен со мной как с клиентом, относился по-человечески, а не как к единице поставки прибыли (что часто можно встретить в крупных банках). Доволен тем, что, хоть и общался за это время с разными сотрудниками, все ко мне были всегда внимательны. Ни разу с невежливым или невнимательным отношением не сталкивался. Один раз при мне девушка операционист успокоила какую-то недовольную мадам, которая грозилась истерикой в связи с тем, что у нее на карте нет денег (поскольку стоял я рядом в очереди, то услышал финал беседы, в котором мадам поняла, что деньги потратила самостоятельно). В общем, честно скажу, если бы со мной так разговаривал даже самый богатый клиент, я бы свое терпение так долго как эта девушка, не хранил, а взорвался бы еще на середине дискуссии. Ну вот не переношу я, как и большинство нормальных людей, женские визгливые и истеричные голоса. К сожалению, ФИО операционистки не помню, поэтому публично похвалить не могу. По-моему, Ольга. Но не уверен. Но неважно. Так вот на днях почему-то случилась похожая проблема и у меня – не дошли деньги до счета. Во-первых, дозвонился в банк с первой же попытки, во-вторых, сразу же (привет тебе, Ситифон!) был направлен на нужного сотрудника. В-третьих, через 10 минут выяснили, в чем проблема (ошибка в номере счета). Может быть, это и вопрос-то пустячный, но: а) он решен, и б) решен за такое же пустяшное время. Мой опыт с Альфой продолжается, например, длинными и долгими вечерами дозвона до колл-центра и висения на холде. И, уверен, это проходил каждый. Итого, Маст Банк, остаюсь и дальше вашим довольным клиентом.