В колл-центре банка не знают услуг банка

12.08.2011 13:10
2163
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Понадобилось мне снять с карты стороннего банка (Барклайз банк эмитент) валюту европейскую... Чтобы сбером российским для обмена не пользоваться... Поиском быстрым узнал, что банк Русский стандарт вроде как комиссию за выдачу нероссийской валюты не берет... Позвонил я по телефону банка волшебному (880020006200) узнать условия снятия денег нерусских. В разговоре явно указал, что картой сторонней воспользоваться в банкомате банка (разговор был с техподдержкой в 19:27 05 августа, телефонный номер заканчивается на 4062 ). И сказано мне было, что снимать евро можно в любом количестве, в отделении рядом с метро Бабушкинская. Главное, чтобы в банкомате деньги европейские были... И пришел вчера я в отделение Бабушкинское...(в 20:20). И банкоматы даже не предлагают денег европейских, только дерево российское, в Европе не действительное... Спросил я у консультанта банковского, в банке работавшего, как из банкомата денег европейских получить... и получил я ответ, что по закону какому-то не может банк по карте чужой денег европейских выдать... Евро я успешно получил в банкомате Юникредит банка, отделение которого было по соседству. Без комиссии Юникредит банка. Однако услугу, которая была обещана колл-центром банка, я не получил. (снятие евро по чужой карте). Справедливости ради нужно признать, что все 3 банкомата работали, к ним очереди не было. И очереди к сотрудникам банка длинной тоже не было (2 человека ожидали в очереди, 2 сотрудника работали). За это +1 балл.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-08-15T10:52:00+04:00
Добрый день, vfadeev! В данной ситуации, вероятнее всего Вы обращались к банкоматам, которые не выдают денежные средства в иностранной валюте. В дополнительном офисе «Бабушкинский» по адресу ул. Енисейская д. 11 расположены несколько банкоматов по выдаче наличных (только один из них обладает возможностью выдачи долларов и евро). С уважением, Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка