Ограничение сервиса по обслуживанию пластиковых карт затянулось...

Вижу, что многие клиенты филиала «Петровский» банка «Открытие» столкнулись с проблемой неработающих банкоматов/POS-терминалов, заблокированных карточных счетов и т. п. в период 5 – 8 августа, когда банк производил окончательный перевод процессинга всех карт-счетов из ЗАО «Петрокарт» в ПЦ головного офиса. Полагаю, что по сравнению с моей, их проблемы можно считать лёгким недоразумением… Я внёс крупную сумму на карту «Петровского» около 16.00 8 августа (когда, если верить информации Банка, все технические проблемы смены процессингового центра должны были давным-давно успешно разрешиться), после чего сумма была заблокирована для авторизации. С этого момента ситуацию с моими деньгами иначе как скандальной назвать нельзя, а отношение Банка к этой ситуации, я оцениваю как предельно равнодушное и непрофессиональное. Вплоть до настоящего момента (14.00; 12.08.2011) деньги продолжают оставаться заблокированными, а я, всё это время, то звоню в центр поддержки держателей карт Банка «Открытие» (где мне неизменно отвечают, что мои средства доступны и ничего большего они для меня сделать не могут, и для получения более подробных сведений предлагают отправиться в ближайшее отделение Банка и взять выписку по счёту карты), то хожу в отделения Банка, получаю выписки и узнаю, что сумма всё ещё заблокирована, а для выяснения всех подробностей мне лучше всего… позвонить в центр поддержки держателей карт Банка «Открытие». По-моему, такое положение дел обычно принято называть «замкнутым кругом». Некий просвет наметился 10.08, когда специалист колл-центра Юлия сообщила мне, что средства «точно будут разблокированы 11.08 после 15.00». Спустя сутки после заявленной даты и времени ситуация находится ровно там же – средства заблокированы, а в центр телефонной поддержки почему-то стало абсолютно невозможно дозвониться… Специалистам Банка «Открытие», которые, скорее всего, снова попытаются сослаться на «временные технические сложности», хочу сразу ответить, что для Банка, входящего в «ТОП 35 крупнейших банков РФ», временные сложности такого характера, длящиеся неделю – это признак серьёзных внутренних проблем. Также, хочу напомнить Вам о статьях 849, 856 и 858 Гражданского Кодекса РФ, которые, по всей видимости, будут в ближайшее время определять характер наших взаимоотношений. В качестве клиентского отклика добавлю, что возможность дозвониться до центра телефонной поддержки и работу его сотрудников я могу оценить на твёрдое «2».