Как я получал карту
Оценка
Отзыв проверен
Ровно неделю назад решил воспользоваться возможностью и заказал универсальную карту банка, позвонив по указанному на сайте телефону. Ответившая на звонок барышня бодро поприветствовала меня, но, узнав о цели моего звонка, как-то заметно погрустнела. Тем не менее, заказ был принят, и дата курьерской доставки была назначена на вторник, 9 августа. Действительно, в указанный день появился курьер, который передал мне коробочку с картой и представил на подпись несколько бумаг. Затем достал телефон и зачем-то на его камеру стал снимать мой паспорт. Внятного объяснения, зачем он это делает, он дать не смог: мол, так положено.
Ну, фиг с ним, пусть так и будет. И вот тут-то и начались хождения по мукам. Я-то наивно полагал, что сейчас позвоню по указанным в памятке номерам и быстренько активирую карту, как это уже проходил, заведя карту Русского стандарта. Ага, как же! Очередная барышня их колл-центра милым голосом предложила мне справиться в четверг, когда же банк сможет активировать мою карту. Ладно, жду. В четверг звоню. Меня вежливо расспрашивают о номере карты, моих паспортных данных и т.д., периодически отключаясь и заставляя меня слушать по несколько минут навязчивую музыку.
В конце концов, я узнаю, что прошло ещё слишком мало времени, и карта по необъяснимой причине не может быть активирована. Звоните, товарищ, завтра. На завтра история повторяется. Но тут уже нехваткой времени проволочку не объяснить. Извиняются, обещают перезвонить в течение дня и всё уладить. А вот фиг! День заканчивается - стоит тишина, как в безэховой камере. Перезваниваю сам. Опять слушаю музыку, пока оператор что-то выясняет. Наконец, мне сообщают, что курьер что-то там напутал и в банк не высланы мои документы. И что, три дня нужно, чтобы это выяснить?! Три дня надо голову морочить?!
В общем, 2 балла за такую работу, по-моему, и то много. Теперь у меня в кошельке появилась безделушка в виде карты Связного - толку никакого, зато красивая. ;)
Связной Банк
2011-08-16T11:04:00+04:00
Уважаемый Fachmann!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. При доставке карты курьером срок ее активации составляет до 3 дней. В настоящий момент карта активна и Вы можете ей пользоваться.
С уважением,
Ваш Связной Банк