Отвратительный эквайринг

12.08.2011 21:22
3050
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Прямым клиентом банка не являюсь, зато часто сталкиваюсь с проблемами приема карт в магазинах, которые Сбербанк обслуживает как эквайер. Регулярно раз в месяц и чаще у банка ложится весь процессинг, и во всех магазинах в нашем районе (Перекресток, Норман, Пятерочка, Семья, аптеки) "вылетает" прием карт. Вот и сейчас совершил круг почета, убедившись, что снова у банка все полегло. Банк не находит, что как бы такие вещи мало допустимы, учитывая количество обслуживаемых точек и то, что оффлайн операции в России практически отсутствуют как класс и в один момент времени куча народа получает большой облом? Но, судя по стабильности таких "падежей", банку на это глубоко наплевать. Увы... :(
Сбербанк
Сбербанк
2011-09-02T17:30:00+04:00
Уважаемый, dll! Хочу еще раз поблагодарить Вас за предоставленную информацию. Благодаря таким обращениям мы можем ведь те трудности, которые возникают у клиентов наших партнеров и дают возможность совершенствовать работу наших систем. К сожалению, в работе программного обеспечения автоматизированной системы Банка иногда происходят сбои, о чем мы искренне сожалеем. Понимая необходимость выхода на качественно новый уровень обслуживания клиентов, в Банке проводится работа, направленная не только на предупреждение возникновения и исключение таких сбоев, но и на совершенствование программного обеспечения, технологическое обновление систем и процессов. Мне очень жаль, что у Вас периодически возникают подобные трудности при взаимодействии с нашим банком и хочу еще раз извинится за доставленные неудобства. Надеюсь, что в ближайшем будущем подобных проблем возникать не будет. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка