Ужасно!

Уважаемая Евгения, Для нас ценно получать информацию от наших постоянных Клиентов, поскольку в своем развитии мы опираемся именно на мнение и пожелания Клиентов. Рада, что Ваше первое впечатление о сотрудничестве было исключительно положительным. Приятно, что Вы воспользовались акцией «0-0-24», разработанной совместно с нашим партнером. Действительно, эта программа подразумевает отсутствие переплаты для Клиентов. Благодаря достигнутой договоренности, торговая организация предоставляет Клиенту скидку на товар в размере процентов, предусмотренных Банком за пользование кредитными средствами. Таким образом, достигается необходимая цель – предоставление кредита без переплаты. Приношу Вам свои глубочайшие извинения за то, что при Вашем обращении к сотруднику Банка Вы были проконсультированы недолжным образом. Дополнительно хочу сообщить о том, что наши сотрудники всегда строго придерживаются принятых в Банке стандартов обслуживания, ведь от этого зависят будущие взаимовыгодные отношения с Клиентом, а также Ваше отношение к Банку. Приношу извинения за то, что в описанном случае это было не так в связи с тем, что наш сотрудник не обратил Вашего внимания на все аспекты заключаемого соглашения. Именно из-за оформления этой услуги сумма кредита оказалась больше, так как стоимость страхового взноса включается в общую сумму кредита, вследствие чего сумма ежемесячного платежа также отличается от предварительно рассчитанной. Смею заверить Вас в том, что мы проведем дополнительную разъяснительную работу с сотрудником и уделим большее внимание вопросу документационного консультирования. Как социально ответственный Банк, мы стремимся к тому, чтобы поддерживать наших Клиентов даже в самых непредвиденных обстоятельствах. Так, совместно с нашим партнером страховой компанией «Дженерали ППФ» был заключен договор о сотрудничестве, согласно которому нашим Клиентам при оформлении кредитного договора предлагается подключить услугу страхования. Услуга является добровольной и подразумевает то, что при наступлении страхового случая обязательства по выплате кредита будут переложены на страховую компанию. Это является немаловажным фактором, поскольку дает уверенность в финансовой поддержке при наступлении неблагоприятных обстоятельств. По всем вопросам, касающимся договора страхования, Вы всегда можете обратиться в страховую компанию ООО «Дженерали ППФ» по телефону 8 (495) 785–82–00. Надеюсь на то, что своим ответом я смогла полностью разъяснить ситуацию. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.