Неудачная попытка снятия процентов ДО Рижский

И снова о режиме работы Алтайэнергобанка. Место действия: г. Москва, ДО Рижский. Время действия: 12.11.2011 примерно 15.40-15-50. По условиям вклада % ежемесячно перечисляется в день открытия вклада на вклад д/в, откуда я его забираю. Вот и сегодня хотел получить свои денежки согласно договора, и так как привык планировать свое время, перед тем как ехать в банк уточнил на сайте информацию о работе ДО Рижский: "Режим работы: понедельник - суббота — с 9:00 до 21:00, воскресенье — с 10:00 до 19:00", все нормально, никаких изменений нет. Подхожу к офису, берусь за дверь, что такое, закрыто. Смотрю табличку режима работы ДО Рижский на той же двери, где русским языком красивым шрифтом написано: "Режим работы: понедельник - суббота — с 9:00 до 21:00, воскресенье — с 10:00 до 19:00", через стеклянную дверь видно, что в офисе находятся люди. Пытаюсь снова открыть дверь, после третьей или четвертой попытки попасть в офис, в дверях появляется недовольный охранник. Далее следует такой диалог: Охранник: "Что нужно?" Я: "Необходимо произвести операцию по вкладу". Охранник: "Сейчас это невозможно, приходите в следующий раз". Я: "Почему невозможно, согласно режима работы ДО должен работать и в зале находятся клиенты?" Охранник: "Сейчас опустошают терминал". Я (не понимая сленга охранник, грабят банк, что ли): "Что делают?" Из дальнейшего диалога с охранником я понял, что произошло переполнение терминала деньгами (случилось это, конечно, неожиданно для сотрудников ДО) и сейчас срочно идет изъятие денег из терминала. Говорю, что для моей операции не нужен терминал, в зале все равно находятся клиенты банка (примерно 7 человек) и может быть возможно провести снятие % с вклада д/в не дожидаясь пока "опустошат терминал"? Охранник: "Невозможно" Я: "Пригласите управляющего отделением". (Хочется разобраться в ситуации, определиться со временем, сколько займет ожидание..., охранник все-таки не является сотрудником банка). Охранник: "Управляющего нет". (Странно, при том, что самый разгар дня, время примерно 15.40). Я: "Пригласите сотрудника, который замещает управляющего во время его отсутствия". Охранник: "Его тоже нет". Я: "Пригласите сотрудника банка". Примерно минуты через три-четыре появляется дама, которая представляется как операционистка ДО. Не буду здесь приводить диалог с ней, он немногим отличался от диалога с охранником, она сказала, что провести операцию по снятию % с вклада д/в не может, время на опустошение терминала уйдет минут 20, после этого ей надо обслужить тех семерых клиентов, которые собрались в зале за то время пока ДО не работает и сколько на это уйдет времени она не знает. В общем, при самом благоприятном раскладе мне ждать не меньше часа, а реально и все два часа. Тратить столько времени на операцию, которая реально занимает 3-5 минут, я не могу. Пришлось уйти. В результате потерял 1,5 часа личного времени на поездку в банк, денег банк мне не выдал.