Как вернуть свою зарплату из Сбербанка?

Добрый день, уважаемые коллеги по несчастью. Хочется высказать своё мнение о любимом бабушками Сбербанке. Не могу держать в себе эмоции, которые я испытала от недавней встречи со Сбером. Вообще-то я раньше доверяла Сбербанку, как-никак наследие советского прошлого, но, к сожалению, теперь буду пользоваться другими коммерческими банками. В других банках (в тех, которых я бывала, например "Открытие", "РусФинанс Банк", "Экспресс Волга Банк"), клиентов для начала уважают. Сбербанк же совсем другая песня, и отсутствие воды и стаканчиков в кулерах, про что я здесь читала, это ещё не самое страшное. У мужа зарплатная карта этого чудо-банка. Я часто кладу деньги на неё, чтобы потом заплатить за кредит и детский сад (так комиссия меньше). Делала эту операцию много раз, всегда деньги приходили моментально. Несколько дней назад отправилась я в наше местное отделение, которое находится в г. Энгельсе Саратовской области на проспекте Строителей д.30, с той же целью. Положила на карту 5000 рублей и, как умная Маня, выкинула чек. Затем следом пытаюсь провести операции по карте, на что получаю ответ, что это невозможно. Я тут же лезу в урну за чеком, подхожу к кассиру, так как сотрудников зала застать в нашем банке крайне сложно. На мой вопрос где деньги получаю ответ, что поступят в течение часа. Было это в 11.20. Прихожу часа через 1,5. Денег нет. Тот же самый кассир отвечает мне, что деньги поступают в течении 3-6 часов, и вообще, кто мне сказал про час. Ладно, прихожу через 6 часов - денег нет. Вежливо интересуюсь, куда же делись мои денежки, получаю ответ - "висят где-то". На мой вопрос когда переведут отвечают - "не знаю" :scratch: . Позвонили по номеру телефона, указанному на обороте карты, нам посоветовали сходить в тот офис, где карту выдавали. Сегодня там были, написали заявление, которое называется "Спорная ситуация с банком", приложили чек о зачислении средств. Девушка на ресепшене, собственно, где мы это заявление и заполняли, сказала ждать звонка в течение 14 дней. Если не позвонят, опять идти туда. А на что жить, нам почему-то не сказали. P.S. Я работаю учителем, только вышла из отпуска, муж почти месяц на больничном.