МКБ и ФМС

Всем доброго дня. На днях, по случаю ремонта, решил обзавестись кредитной картой одного из банков в Москве. Т.к. стаж на последнем месте работы около месяца, решил подать заявление в МКБ, благо условия меня устраивали. Заполнив анкету на сайте банка мне пришло письмо на e-mail с уникальным номером заявки и предложением посетить выбранное отделение (Таганское) в любое удобное время, с паспортом. На следующий день, 13.08.2011, около 17,00 я заехал в данное отделение. Персонал - 5 девушек, из которых занята только одна (как раз под вывеской кредиты). Пришлось ждать 30 минут, пока она обслужит клиентов. Остальные девушки в это время занимались бездельем. Ура, наконец, я у консультанта. Девушка, занимающаяся кредитами, с сожалением сообщила, что 1) по моей фамилии заявки от 12.08.2011 в базе данных нет. 2) на мою просьбу проверить по номеру, который был прислан мне на e-mail, она ответила, что, к сожалению, это невозможно, т.к. они их не видят (спрашивается, зачем он тогда вообще нужен?). Немного расстроившись из-за того, что моя заявка не найдена (хотя она была на изготовление карты с индивидуальным дизайном, т.е. куда делся загруженный мной личный дизайн непонятно), решили заполнить анкету заново. Заполнял анкету вручную, параллельно девушка заполняла анкету на компьютере. Снова вопрос - неужели нельзя сначала ей заполнить, потом распечатать, чтобы я ее собственноручно подписал? Окей, не беда, потратили 40 минут на это. Как только закончили заполнение - новый прикол, который окончательно меня добил. Оказывается, по базе ФМС, видимо которой они пользуются, мой паспорт значится как просроченный (хотя он абсолютно нормальный). После этого - она предложила "Принести справку из ФМС, что мой паспорт действителен". На разумное условие с моей стороны принести справку только после того, как мне будет одобрен выпуск карты - девушка ответила, что она без этого не сможет отправить заявку на рассмотрение. После чего я решил воспользоваться услугами другого банка. Дома данный вопрос не давал мне покоя, и я залез на главный порта ФМС России. Оказывается, в абсолютно свободном доступе на его портале можно проверить на действительность любой паспорт. НЕ долго думая проверил 5 паспортов родных и, конечно же, свой - ни одного действующего паспорта не было найдено (!!!) :) Хотя все паспорта московские и абсолютно нормальные. Потом почитал на разных форумах и СМИ, что эта база годна только для тыкания букв и цифр и больше ни на что. Информацию предоставляет абсолютно некорректную. Мне кажется, коллегам из МКБ надо либо купить нормальную базу, либо установить другие критерии и инструменты проверки входящего потока клиентов + обновить IT базу, чтобы не было случаев потери заявки и т.д. Хотел поставить 1, но +1 балл за вежливость сотрудника. Все понимаю, это просто банк такой...