Невозможно отключиться от навязчивых SMS

14.08.2011 15:20
2118
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Никогда не был клиентом данного банка. На протяжении нескольких лет приходят рекламные сообщения на мой телефон. Сегодня пришло очередное: "Уважаемая Тамара Петровна! Бла-бла-бла. Подробности по телефону 88007008202. Ваш код 3411841 А1". Первый раз пытался отключить эти сообщения пару лет назад. Оставил все свои данные, даже паспортные. Обещали отключить, но ничего не произошло. Несколько недель назад опять позвонил в банк, они снова обещали отключить. Назвался левой фамилией. Не хочу давать свои данные банку, который работает таким образом. Обещали отключить за 3-5 дней. Ничего не изменилось. Сегодня опять пришла СМС-ка, указанная в начале этого сообщения. По указанному телефону мне сказали, что отключить по телефону мне эту услугу не могут, и мне надо ехать в банк. Мне этого делать не хочется. Почему я, никогда не пользующийся услугами Ренессанса, должен тратить свое время на исправление ваших ошибок? Дали московский телефон, кстати, платный для обычных тарифов. Позвонил туда. Там в очередной раз спросили мои данные и сказали, что отключат. Так вот. Я никогда не пользовался услугами "Ренессанса кредита". Я не хочу ехать в отделение банка или предоставлять ему мои личные данные, чтобы отключиться от услуги, которую я не просил. Если я приеду в отделение, может ли "Ренессанс кредит" показать мне бумагу с моей подписью, что я разрешал слать мне оповещения? P.S. Я думаю, что по коду банк легко сможет определить, на какой номер они присылают эти сообщения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-08-16T12:39:00+04:00
К автору: Вы можете проставить решение проблемы...
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2011-08-15T12:38:00+04:00
hol831, добрый день. По результатам работы по Вашему обращению сообщаем следующее: Один из клиентов Банка при оформлении кредитного договора указал номер Вашего телефона в качестве своего контактного номера. К сожалению, заемщик своевременно не оповестил Банк о смене своих контактных данных, и Банк продолжал производить отправку смс-сообщений по номеру, указанному первоначально. К сожалению, нам не удалось подтвердить тот факт, что ранее Вы уже обращались к нам по данному вопросу. Однако уверяю Вас, что на данный момент указанный Вами номер с активности снят. Более смс-сообщения от нашего Банка Вас беспокоить не будут. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов
hol831
2011-08-21T00:07:00+04:00
Спасибо за быстрые ответные действия. На данный момент СМС-ки больше не приходили. Надеюсь, что так будет и в дальнейшем...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
716
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка