Качество обслуживания требует доработки

14.08.2011 18:29
3185
Оценка
3
Отзыв проверен
13.08.2011 поехал оплатить ежемесячный платеж на м. Смоленскую. Оплатил - никаких проблем. УРА! Попросил распечатать мне договор и график платежей. От Марины Вячеславовны К. получил следующий ответ: "График я Вам распечатаю, а договор Вам смогут распечатать только на Бакунинской". Оплатил в кассе и поехал на м. Бауманскую. На Бауманской меня приняла Марина Александровна Ч., но к сожалению, распечатать договор ей также не удалось. Сказала, чтобы я приехал в понедельник, когда будет Директор. Результат такой, что я должен приехать из-за 150 км (Калужская обл.), чтобы получить договор. Давно я не разочаровывался в кредитных организациях. [b]От админа: [/b]Почему на Бауманской не удалось распечатать договор 13.08 - Вам прокомменитровали? [b]dypel: [/b]Причин несколько: 1. Они не смогли найти шаблон заявления (дали мне другой - сказали почеркать все и написать "ПРошу предоставить договор". 2. Данное отделение ранее относилось к типу "Б", а сейчас уже другой тип. 3. Отсутствует Директор. Я настаивать не стал, так как хотел получить именно положительный клиентский опыт, но увы это не удалось с первой попытки. Спасибо.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка