Необоснованные комиссии

15.08.2011 12:02
2293
24
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу рассмотреть претензию по необоснованному начислению комиссии за выпуск и годовое обслуживание карты банка "русский стандарт" рс голд visa выпущенной на имя Сысуева Сергея 17.07.2010 года, договор №840****96 в размере 3 000 (три тысячи) рублей 00 коп. Данная карта была оформлена 17.07.2010 и закрыта мною лично 18.07.2011г (есть заявление о закрытии счета и уничтожении карты), однако в последней выписке по карте №14 от 14.08.2011 года указан размер списанной со счета комиссии в размере 3000 руб. от 01.08.2011 года за обслуживание карты. Прошу разобраться и вернуть указанную сумму в счет погашения образовавшейся задолженности по договору №840**514. Ни один из менеджеров банка при получении выписок и справок не упомянул ни разу о том, что возможны какие-либо платы дополнительные. Выписку по состоянию счета получить в день обращения и по факту на текущую дату просто невозможно, вместо этого предоставляется выписка за прошедший месяц. Служба контроля качества отсутствует, либо специалисты контакт центра не переводят на нее и еще лучше до нее невозможно дозвониться. Банк готов вас кредитовать, но в дальнейшем будьте готовы доказать то, что вы ничего не должны и все исправно выплатили. Надеюсь, на мой отзыв дадут ответ, или пусть хотя бы люди понимают, куда они идут.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-08-16T11:33:00+04:00
Добрый день, rock306! Сообщаем, что все платы / комиссии взимаются в соответствии с Тарифами. 15 Августа 2011 г. Вы обратились с Заявлением о несогласии со списанием платы за годовое обслуживание в Отделение Банка, данное Заявление будет рассмотрено Банком в установленные сроки. Рекомендуем Вам дожидаться решения Банка. По факту некорректного консультирования сотрудниками Банка также инициирована проверка. Ознакомиться детально с Условиями предоставления и обслуживания карт Русский Стандарт / Тарифами возможно на официальном сайте Банка www.rsb.ru С уважением, Банк Русский Стандарт (ЗАО)
rock306
2011-08-29T15:16:00+04:00
Проблему уладили, деньги вернули, счета закрыли! Спасибо за оперативный ответ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 546
отзыва
15 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка