Хамство и обман клиента Сбербанка в Новгороде

15.08.2011 20:28
3331
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила вернуть комиссию 15 000 руб, уплаченную еще в апреле 09 года за ипотеку... Написав претензионное письмо, поехала сегодня в центральный офис Сбербанка (Великий Новгород). Хамство и отфутболивание встретило меня. Консультант растерялся и предложил обратиться к секретарю Управляющего. Обычно всегда вежливые и услужливые консультанты, на этот раз он даже не проводил меня до охранной будки с телефоном. Я сама позвонила к управляющему по внутреннему номеру и там мне отхамилась его секретарша, сказав, что мне в отдел делопроизводства... и что ей конкретно НИЧЕГО НЕ НУЖНО! Попав туда через грозную охрану, меня окинули волчьим взглядом две прожженные хамки, которые отказались представиться (каб 406 Центрального офиса, отдел делопроизводства), скопировали письмо и пряча глаза штампанули копию. Взглянув повнимательнее, я там увидела только дату приема письма, а ВХОДЯЩИЙ ОНИ НАОТРЕЗ ОТКАЗАЛИСЬ СТАВИТЬ, СО СЛОВАМИ "НУ НЕ ВСЁ ТУТ КАК ВЫ ХОТИТЕ БУДЕТ! И У НАС СВОЙ (!) ВНУТРЕННИЙ ПОРЯДОК ПРИЕМА ПИСЕМ (!). Хочешь идти в суд - пожалуйста!" Короче говоря, письмо вряд ли принято. Куда мне лучше дальше? В прокуратуру? В Роспотребнадзор? Или в суд, то какой? Арбитражный? Мировой? Районный? Я считаю, что об этом нельзя молчать, у меня, как я считаю, НЕЗАКОННО ВЫМАНИЛИ ДЕНЬГИ МОШЕННИКИ ИЗ СБЕРБАНКА, А ТЕПЕРЬ ЕЩЕ И НЕ ХОТЯТ ИХ ОТДАВАТЬ.
Сбербанк
Сбербанк
2011-08-16T11:30:00+04:00
Добрый день, уважаемая Ложкадегтя! Огромное спасибо за то, что Вы описали случившееся. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Подобные действия наших сотрудников недопустимы, заявление должны были у Вас принять без лишних вопросов. Я обязательно направлю Ваше обращение в управление по контролю качества обслуживания, чтобы принять меры, которые позволят исправить ситуацию. Что же касается Вашего обращения то оно принято, зарегистрировано и сейчас находится на рассмотрении и после того, как работа с ним будет закончена, Вам будет предоставлен письменный ответ на адрес, который Вы указали в своем письме. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка