Особенности перехода из HSBC в Ситибанк

Нами был взят потребительский кредит в HSBC банке и нас все устраивало. Но этим летом банк HSBC решил свернуть свою деятельность в России (не берусь его осуждать за это) и как я понимаю, продал свои кредиты Ситибанку, оставив для заемщиков прежние условия. Мы платим кредиты до 15 числа каждого месяца, так получилось, что зарплату в этом месяце выдали так же 15 числа, соответственно в этот же день мы пошли платить. Предварительно за несколько часов до оплаты позвонили в HSBC и для полной подстраховки зашли в отделение Ситибанка на Академической, где нам слово в слово сказали, что ничего оформлять не нужно, для оплаты нужен только паспорт. Поэтому с чистой совестью в 19.30 мы пришли в то же отделение Ситибанка на Академической, отстояли 30 минутную очередь в кассу после чего нам благополучно отказали в приеме оплаты по кредиту, так как после долгих со звонов и консультаций старший кассир выяснила что для оплаты кредита нужно предварительно открыть счет в Ситибанке. А открыть счет можно только в будние дни до 15.00 часов!!! :wall: И то что нам начислят пени и то, что нам в этом же отделении сотрудник утверждал, что оплаты ничего не нужно оформлять и т.п. ИМ НАПЛЕВАТЬ!!! В итоге при первом же общении с Ситибанком у нас осталось крайне негативное впечатление! Из-за некомпетентности сотрудников у нас: 1. Образовалась просрочка. 2. Моя жена вынуждена отпрашиваться с работы, чтобы попасть в отделение до 15 часов. 3. Мы потратили уйму времени в пустую. Прошу сотрудников, которые мониторят этот сайт провести расследование! И донести до всех своих сотрудников процедуру работы с бывшими клиентами HSBC!