Пришло время подвести итоги...

Клиентом банка стал около года назад по рекомендации коллеги. Он весьма лестно отзывался о работе банка, а так как после прекращения взаимоотношений с ПромСвязьБанком я стоял на распутье, то решил попробовать Авангард. Оставил заявку на кредитную карту Метро на сайте, и вскоре заявка была успешно одобрена. На начальном этапе были некоторые сложности с получением карты, сроки изготовления были несколько дольше, чем те, что декларированы на сайте, поэтому пришлось лишний раз съездить в Митинское отделение банка. Наверное, это объясняется предновогодней суматохой (а именно тогда я оформлял карту), может быть задержкой со стороны метрополитена, но не суть... карта вскоре была успешно получена. Немного разочаровало Митинское отделение: всегда, когда я его посещал, была некоторая очередь, да и само отделение "отделением" назвать сложно, скорее "коморкой". Но вскоре выяснилось, что процессы в банке столь хорошо отлажены, что посещение отделений в общем-то и не требуется. Картой пользовался регулярно: покупки в РФ, покупки через интернет по всему миру, частые поездки за рубеж - карта не подводила нигде, тем более что она чипованная. Так как я просрочек не допускал и не допускаю, то кредитный лимит из 40 000 при получении карты в два прыжка подрос до 120 000 в течение полугода. При том, что это ещё явно не предел. О функциональности интернет-банка можно слагать легенды. Может быть, кому-то он кажется перегруженным, но мне, как представителю IT сферы, очень мил этот минимал-хайтек-стайл. Без всяких рюшечек, строго по делу и с детализацией превышающей мыслимые и немыслимые требования. Приятно иметь полный контроль над средствами. Так же приятно де факто получать 4.5% на остаток средств - путем нехитрых манипуляций собственные средства уходят на интернет-депозит на месяц, а расходуются кредитные... хотя кому я тут это рассказываю? :) Конечно в рамках НР "о тарифах не спорят", но справедливости ради стоит упомянуть и 10 р. за межбанк, и бесплатные смс, и возможность сделать обслуживание карты бесплатной. Как-никак эти опции внесли свой вклад в формирование оценки. Все было бы совсем отлично, и "пятерка" была бы тверда как калёный лом, если бы не одно но - странная работа с системой переводов Contact. Два раза моя сестра пыталась осуществить перевод на карту ТКС банка и оба раза были безуспешными: 1) Первый раз весной, если память не изменяет. Сестра хотела перевести деньги на мой счет в ТКС банке через систему Contact, однако в этом ей было отказано. Этот случай детально я рассматривать не хочу, т. к. подозреваю, что перевести деньги на карту ТКС банка через Contact может только сам владелец карты. По крайней мере, подобный ответ я услышал в банке Легион, когда попросил коллегу перекинуть мне мои же деньги, т.к. забыл дома паспорт. Так что, вероятно, тут проблем нет. 2) А вот второй случай требует разбирательства. 27.08.2011 моя сестра в доп. офисе "Спектр" попыталась перевести средства через систему Contact уже на свою карту в ТКС банке. Но и в этот раз ей было отказано. Пришлось кидать деньги на мой счет, откуда я уже сделал внешний банковский перевод на её счет в ТКС. Итог: лишние действия, лишнее потраченное время, -10 рублей за перевод, -8 рублей упущенная выгода (отсутствие начисления % на остаток счета в ТКС банке в течение одного дня). Это, конечно, мелочь, но в другой ситуации, например, когда средства нужны на счету мгновенно или не будет "брата со счетом" под рукой, человек может попасть в неприятную ситуацию. Так же сестра ссылалась на невежливое общение сотрудника банка, но не будем играть в "испорченный телефон", лично меня там не было, и подтвердить я это не могу. Прошу представителя банка разобраться в произошедшем, прокомментировать ситуацию относительно переводов на счета ТКС банка через систему Contact и дать разъяснения сотрудникам доп. офиса "Спектр" относительно проведения переводов, если они возможны. Да вот вроде бы и все... Хотел изначально поставить "4" за проблему с переводами через Contact, однако не тянет она на целый балл. Ведь, по сути, банк предоставляет мне те опции, в которых я нуждаюсь: - Полный контроль над средствами. - Гибкость настроек. - Отсутствие необходимости посещать отделения. - Цены на ведение счетов ниже рынка. - И самое главное, уверенность в том, что карта и банк сработают так, как я предполагаю, без сюрпризов и ошибок... а что ещё желать при рутинном, но наиболее востребованным физлицами каждодневном обслуживании? :) Так что пусть финальная оценка будет 5 с минусом, но все же 5. Успехов банку!