Никакой реакции руководства на оформленные претензии

Здравствуйте! Муж оформил карту Связной - Банк 22.03.11 г. Сотрудник Связного объяснила, можете пользоваться 55 дней и никаких процентов, а далее погашать. Не было сказано, что при снятии кредитных денег снимается 4%! А так же что платеж необходимо внести до 15 числа каждого месяца! 30.04.11г. была положена сумма размером 42 тыс. и 725 руб. не дошли. Активно пользовались картой в июне. В итоге приезжаем из отпуска, звонок задолженность 3800 руб, хотя прошло только 7 дней (претензия составлена 24.06 на С-ко Т.А.) с просьбой снять пени, разблокировать карту и вернуть 725 руб. из-за некомпетентности сотрудника. По поводу 3800 нам так вразумительно и не ответили и не перезвонили, но карта разблокировалась, денег так и не вернули. 14.08 погасили 8500, а 15.08 сняли общую сумму 7700, так 790 руб. куда - то со счета улетели! Но 4% это 308 руб, а ни как не 790 руб! Сейчас там работает стажер, хлопает глазками и отвечает: нас этому не обучали! Огромная просьба разобраться с уровнем обучения сотрудников. И разобраться с действиями на нашей карте. Жалобу составляли 24.06 и 15.08 и все данные там есть. [b]P.S. от 17.08.2011 [/b] От 15.08 оставляли претензию. Нам перезванили и объяснили, что сняли проценты за каждую операцию снятия денег с карты. Это что же получается я должна платить из своего кармана за то что с банкомата можно снять до 6 000 руб. и каждый раз отдавать банку 4% с каждой операции получения кредитных денег. Ладно лимит 20000 руб. а у кого до 100 000 и выше. Пересчитайте проценты, я не обязана выкладывать свои кровные за такую работу банкомата, при том что операции проходили одна за другой в короткий промежуток времени.