Курс, по какому списывают деньги при оплате услуг в долларах

Добрый день! Я вчера, 16.08.2011 года, звонил вашему оператору, но четкого ответа так и не получил на мой вопрос, суть такова, я оплатил картой авиабилеты на сайте, стоимость авиабилета 1312 долларов США. При это я посмотрел на вашем сайте курс доллара по безналичному расчету, он был 28 рублей 95 копеек, хотя оператор меня убеждала, что курс на 16.08.2011 года составляет 28 рублей 42 копейки, для расчетов пластиковыми картами. В итоге, я совершил покупку и удивился: с меня списали сумму 39 491 рубль 00 копеек. Простите, но это уже курс 30 рублей 09 копеек, далеко от курса указанного на вашем сайте и тем более озвученного вашим оператором. Прошу разобраться, по какому курсу вы с меня списали денежные средства и на основании чего, курс был настолько завышен? Если бы я знал, что покупка мне обойдётся почти на 100 долларов дороже, никогда бы не воспользовался вашей картой. Второй вопрос: мной 06.07.2011 года была заказана именная карта, комиссию за выпуск с меня списали сразу, а вот карты нет до сих пор, и снова вразумительного ответа не один оператор дать мне не может. Начинаю очень сильно разочаровываться в вашем банке. [b]От администратора: [/b] Как комментируют в колл-центре банка ситуацию с картой? Вы узнавали номер почтового идентификатора, чтобы отслеживать перемещения карты? На какие сроки Вас ориентировали? [b]Vlad_mir: [/b] Вы же читаете, никто вразумительного ответа мне дать не может, номер почтового идентификатора, тоже назвать не могут, ссылаясь на, что не могут его найти. Просят звонить через неделю.