Мелкий ежемесячный обман

Зарплатный проект карта банка Возрождение. Подписан на SMS информирование об операциях со счетом. Подписался я на эту услугу потому, что на мой счет поступает достаточно много зачислений, и мне необходимо знать точную сумму средств на моем счете. 12.08.2011 мне потребовались наличные, и я снял деньги с карточки. Судя по последнему SMS сообщению у меня на счете было доступно 25 391,80 рублей, однако после совершения операции (снятии 15 000,00 рублей) пришло SMS сообщение о проведении данной операции и в ней было указано, что доступно 8 538,80 рублей. Учитывая то, что именно в данный день мне была необходима сумма 25 000,00 рублей я срочно обратился в филиал банка. В результате моего визита в филиал банка Возрождения, расположенного по адресу: г. Волжский, ул. Мира, д. 62 мне дали распечатку операций с моего счета и было установлено, что меня неправильно информировали о состоянии моего счета. Моя претензия о том, что я оплачиваю услугу SMS информирование из расчета 60 рублей в месяц и хочу получить компенсацию за то, что потерял время и был вынужден в срочном порядке искать требуемую мне сумму, осталась без ответа. Через 58 минут стояния у стойки специалиста мне было предложено пройти в комнату переговоров, где гл. бухгалтер филиала ФИО которой я не помню, в вальяжной манере сообщила мне о том, что услуга SMS сообщений информативная и если мне необходимо знать точную сумму на счете, то я должен обращаться непосредственно в банк. Мои требования предоставить или связаться с более компетентным сотрудником были оставлены без внимания. Мои доводы о том, что я хочу написать заявление для разбора ситуации, в котором прошу сотрудников банка указать причину подобной неразберихи были также оставлены без внимания. На мои требования предоставить копию договора на услугу SMS информирования и указать дату, с которой я подписан на эту услугу (оплачиваю 60 рублей в месяц) сотрудник банка отреагировал мгновенно, но минут через 5 подошла главный бухгалтер и сообщила о том, что филиал закрывается, а предоставление указанной выше информации займет продолжительное время. Деньги тебе никто не вернет, неудобства никто не компенсирует. Обращайся в понедельник с заявлением. После подобного я был вынужден уйти. Моя банковская карта осталась у сотрудника банка, и я был вынужден ее заблокировать. Таким образом, с 12.08.2011 я был лишен возможности снятия необходимых мне денежных средств и других операций. Мне также пришлось в срочном порядке изыскивать необходимые мне денежные средства. На сегодняшний день, несмотря на то, что я написал заявление на сайте банка никакой информации не поступало.