В ожидании пин-кода

17.08.2011 11:32
2285
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Срок действия моей рублевой карточки подходит к концу. В начале августа позвонили из банка и предложили перевыпустить - я с радостью согласился. Девушка меня заверила, что в пятницу, 12 августа карточку можно будет забрать. Причем на мой вопрос о возможных задержках сказала, что в субботу карточка будет в отделении в АТЦ "Москва" (ДО "Каширский) уже точно, 100%. Вчера, 16 августа, вторник, я пришел вечером в офис. И, правда, карточку мне отдали, вот только в кассе всю папочку перелопатили, но конверта с пин-кодом не оказалось :( Операционистка услужливо предложила зайти еще как-нибудь, как будто мне и вправду заняться нечем, кроме как забегать к ним и уточнять наличие конверта с пин-кодом :( Сроков прибытия конверта она при этом не сообщила, а на просьбу позвонить мне и сообщить по факту прибытия, сказала, что клиентам они не звонят! Все это можно было бы спустить на "издержки производства" и разовые "косяки", но в прошлом году с другой карточкой этого банка было почти то же самое - появился с запасом в неделю, но не то, что конверта, но и карточки в этом отделении не оказалось. И, естественно, мне никто не звонил по факту ее прибытия в ДО "Каширский"... P.S. В дополнение скажу, что в отделениях Сити-банка и Банка Москвы позвонить клиенту с извещением о прибытии запрашиваемых документов зазорным не считают.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2011-08-22T14:08:00+04:00
Уважаемый W.A.S.P.! Для того чтобы нам разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры, просим Вас сообщить по адресу Ctok@msk.binbank.ru Ваше полное имя и контактный номер телефона. С Уважением, Администрация сети продаж ОАО "БИНБАНК" Ctok@msk.binbank.ru
W.A.S.P.
2011-08-22T23:59:00+04:00
Из отделения позвонили через пару дней после опубликования этого поста. Конверт с новым пин-кодом получил.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024