Снимают деньги за отключенное СМС-оповещение
Оценка
Отзыв проверен
Являюсь держателем дебетной карты данного банка. При подаче заявления отказывался от СМС-оповещении, считая, что данная услуга мне совершенно не нужна. После получения карты, стали приходить смс о снятии, переводах. И каждый месяц снимали со счета деньги. Месяц назад отключил данную услугу через банкомат, находящийся в ТЦ "Калужский". Сегодня, зайдя через интернет-банкинг, смотрю, списали за месяц август за ту же услугу, которая была отключена месяц назад. При отключении на телефон приходила смс о том, что услуга отключена.
Теперь вопрос представителям банка: как после всего этого у меня все еще снимают деньги за услугу смс-оповещение? Притом, что после последнего снятия денег с карты никаких смс не получал.
Звонил по горячей линии, ответила девушка. Спросил у нее почему у меня снимают деньги, на что она говорит, что надо сходить в отделение и написать заявление на отключение услуги. Что через банкомат, наверное, не прошел запрос. Но клиента банка не должно же волновать прошел запрос или нет. Я отправил запрос, мне банкомат выдал, что услуга отключена, смс пришла об отключении. И что после всего этого я должен еще оплачивать за услугу, которая вообще была отключена? Да еще и в отделение ходить? Представителя банка прошу разобраться в этой ситуации!
Экспобанк
2011-08-18T16:34:00+04:00
Уважаемый Автор!
ООО «Барклайс Банк» (далее - Банк) приносит Вам искренние извинения за доставленные неудобства и выражает благодарность за то, что Вы нашли время оставить отзыв о работе компании.
Вы правы, подключить или отказаться от услуги смс-информирования можно и при помощи любого банкомата Барклайс Банка.
Также дополнительно сообщаем, что подключить\отключить услугу смс-информирования можно одним из следующих способов:
-написав заявление в любом отделении Банка,
-отправив заполненное заявление по факсу +7(495) 956-55-07 или сканированную копию заявления на адрес ok@barclays.ru,
-при помощи защищенного сайта Системы управления счетом Банка.
Позвольте Вас заверить, что качество обслуживания Клиентов является одним из приоритетных направлений в нашей работе, поэтому Банк считает необходимым провести дополнительное расследование по Вашему обращению, в связи с этим, просим Вас выслать следующую информацию на электронный адрес OK@barclays.ru :Ваши Фамилия, имя, отчество и контактный телефон.
Мы будем признательны, если Вы отправите эту информацию со ссылкой на отзыв, оставленный на banki.ru.
Банком будет проанализирована данная ситуация и наши сотрудники обязательно свяжутся с Вами для предоставления информации о проведенном расследовании.
С уважением, ООО «Барклайс Банк».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отличная работа кассы банка!
user-84687517464
Обратилась по телефону 20.12.2024 г.по вопросу обмена валюты (были старые купюры доллары США, с масляными пятнами), необходимо было узнать условия обмена, есть ли комиссии, какой...
5
Экспобанк
Рекомендую автокредит в ЭкспоБанке
user-861714541498
Брал автокредит в мае 2022. Из всех переложений выбрал ЭкспоБанк, так как, были самые выгодные и прозрачные условия. Можно в течение всего срока досрочно вносить деньги и уменьшать...
5
Экспобанк
Оперативность сотрудников
user-397912027454
Здравствуйте!
Мне понадобилась справка по форме для госслужащих. А т.к. у меня есть кредит в Экспобанке, я обратился в одно из отделений в г.Курск.
Очереди в отделении не было от...
5
Экспобанк
Отзывы о продуктах Экспобанка
Отличная работа кассы банка!
Оценка
Обратилась по телефону 20.12.2024 г.по вопросу обмена валюты (были старые купюры доллары США, с масляными пятнами), необходимо было узнать условия обмена, есть ли комиссии, какой...
22.12.2024
Рекомендую автокредит в ЭкспоБанке
Оценка
Брал автокредит в мае 2022. Из всех переложений выбрал ЭкспоБанк, так как, были самые выгодные и прозрачные условия. Можно в течение всего срока досрочно вносить деньги и уменьшать...
24.07.2023
Оперативность сотрудников
Оценка
Здравствуйте! Мне понадобилась справка по форме для госслужащих. А т.к. у меня есть кредит в Экспобанке, я обратился в одно из отделений в г.Курск. Очереди в отделении не было от...
04.04.2023