Обслуживание вкладчиков

Уважаемый Клиент, Большое спасибо за столь теплые слова в наш адрес. Приятно, что Вы так высоко оценили сотрудничество с Банком. Всегда рада узнавать о том, что все наши усилия, направленные на повышение уровня качества обслуживания, замечают наши Клиенты. Хочу отметить то, что мы уделяем особое внимание подбору и обучению персонала, поскольку мы понимаем, что основа любой организации – это её сотрудники. Так, Банк на регулярной основе проводит разнообразные тренинги, в том числе по стандартам обслуживания. Ведь нам действительно важно, чтобы при любом обращении в Банк каждый наш Клиент чувствовал себя комфортно. Также хочу сообщить Вам о том, что мы стараемся организовать работу наших офисов наиболее оптимальным образом. Очень приятен тот факт, что Вы оценили работу ДО № 30/01 в г. Астрахань, и совершенно верно отметили, что на сегодняшний день в Банке Хоум Кредит существует порядок приоритетного обслуживания Клиентов, оформивших вклад. Мы постоянно развиваемся и работаем над увеличением количества наших офисов по всей России. Отделения нашего Банка находятся более чем в 90 городах, и мы стремимся к тому, чтобы качество обслуживания Клиентов было на высшем уровне в каждом офисе – от Москвы до Хабаровска. Мы стараемся информировать наших существующих и потенциальных Клиентов о продуктах и услугах не только при непосредственном обращении к нам, но и путем размещения важных сведений о деятельности Банка в СМИ. С 1 августа в Банке изменилась линейка срочных вкладов. На сегодняшний день у нас действует акция, согласно условиям которой, при оформлении он-лайн заявки Вы получаете возможность увеличить ставку по Вашему вкладу. После того как Вы заполните заявку на сайте, Вам придет SMS-сообщение с её номером. При предъявлении этого номера в момент оформления договора вклада в нашем офисе, Банк увеличивает годовую процентную ставку на 0,5%. Обо всех изменениях, касающихся вопросов открытия депозита в Банке Хоум Кредит, Вы можете узнать на сайте Банка http://www.homecredit.ru/deposits.php. Мы понимаем то, что сотрудничество Банка и Клиента строится на взаимовыгодной основе, и поэтому рады каждому новому партнеру. Успех дела зависит от деталей и мелочей, которые прорабатываются каждым сотрудником Банка Хоум Кредит для создания значимости и ценности предложений, продуктов и услуг. Именно поэтому наши Клиенты отмечают вежливость и благожелательность сотрудников. Мы не хотим быть «одним из» Банков, к услугам которого Вы прибегли один раз по необходимости, и, судя по Вашему отзыву, нам удалось завоевать Ваше доверие и выстроить основу для долгосрочных отношений. Спасибо за оказанное доверие, мы надеемся на то, что Ваши дальнейшие взаимоотношения с Банком Хоум Кредит будут исключительно положительными. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.