Отвратная поддержка в чате

19.08.2011 12:29
2101
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Не однажды проверено - начав общаться в чате со специалистом поддержки, он может в любой момент прекратить таковое общение, причем естественно без уведомления об этом - просто сидишь и тупо ждешь ответа, а его нет 10 минут, 20 и т.д. до бесконечности. Начинаешь новый сеанс - уже скорее всего с другим спецом, описываешь ему заново всю проблему - и ситуация повторяется, например после его слов "ждите пару минут" и т.п. Видимо когда спец не может точно ответить по существу вопроса - просто уходит "по-английски". За такое только 2 балла могу поставить :( Поставил бы и 1 балл, но был один случай, из 10 наверное, когда специалист поддержки довел общение до конца, и даже дал номер зарегистрированного обращения, по которому можно было отслеживать его дальнейшую судьбу, но это однозначно исключение из общей практики. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и по каким вопросам обращались в чат? [b]От Kli_ent: [/b] Это было неоднократно, по разным поводам (например неправильное отображение остатка по карте в интернет-банке), последний раз обращался вчера по поводу привязки их карты в системе LiqPAY (это их же платежная система) - некто М-ец А. написал мне "Заполните, пожалуйста, форму. Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе" и после того, как я заполнил кучу полей формы и отправил ее - ответа никакого больше не дождался, ни от Александра, ни от кого-либо другого. И это, повторюсь, постоянно у них такая тема...

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024