Евровый счет и Mastercard

Пришла летом в Балтийский банк "Северное отделение", чтобы открыть валютный счет в евро и заказать карту. До этого читала разные источники и решила выбрать Mastercard. Написала заявление на выдачу карты и открытие счета, получила через несколько дней одобрение, подошла в банк и подписала "Договор об обслуживании валютного счета", заплатила 600 руб. за 2годовое обслуживание и внесла деньги на счет. Через несколько дней (09.07.11) покупала в интернете билеты европейской авиакомпании, и в квитанции об оплате, которая пришла от авиакомпании, была в подробностях описана конвертация стоимости билета, указанной в евро, в доллары. Раньше расплачивалась чужой картой VISA (тоже с евровым счетом) и такого в квитанции не было. Захожу в интернет-банкинг, там указано, что зарезервировано 160 евро (а цена билеты 150 евро). Я позвонила в информационную службу банка, спросила, почему у меня идет конвертация через доллар, когда стоимость в евро и у меня валютный евро-счет. Мне девушка ответила, что это "данные неправильно отражаются в моем интернет-банкинге, и что снимут ровно как стоимость билета." Я успокоилась, 12.07.11 опять покупала билеты, там уже сумма сделки была побольше, квитанция пришла в таком же виде. Я решила дождаться, когда, наконец, снимут зарезервированные деньги. В результате, все сняли с конвертацией через доллар. То есть, я переплатила около 65 евро в связи с этой конвертацией туда-обратно. Я снова звоню в информационную службу банка, и в этот раз мне говорят, что "так и должно быть, потому что Балтийский банк сотрудничает с долларовой Мастеркард". Я спрашиваю, почему мне не сказали это в первый раз, когда я звонила в инфо-службу Балтийского банка, или еще интересней, почему мне об этом не сказали, когда я открывала счет в евро и заказывала Мастеркард. Утром следующего дня я прихожу в Северное отделение, направляюсь к работникам, занимающимися обслуживанием счетом. Две девушки, сидящие в кабинете, были очень удивлены ситуацией, переговаривались друг между другом фразами типа "Может, у мастеркарда был срыв какой-то", "странно, долларовый мастеркард". Таким образом, сами сотрудники Балтийского Банка не знали, что их Банк сотрудничает с долларовой Мастеркард. Они сходили к главному, и вернулись с уже цитатным "Да, мы действительно сотрудничаем с долларовой Мастеркард, поэтому ничем помочь вам не можем". Я написала официальное обращение, в котором описала подробно неквалифицированность сотрудницы информационной службы, отсутствие заботы о клиенте у сотрудников Северного отделения (т.к. в этом отделении меня не предупредили и никак не помогли уже 3 сотрудника). Через месяц я получила официальный ответ, в котором говорилось, что о валюте платежной системы Mastercard написано в договоре об обслуживании пластиковых карт, который я подписывала. Поэтому компенсация убытков от конвертации невозможна. Что интересно, я подписывала только "Договор об обслуживании валютных счетов", в котором платежным системам отведено около 6 строк, и там ни слова о валюте этих систем. Я проконсультировалась у сотрудников других банков, в частности, Ситибанк и Альфа-банк, они сказали, что о валюте платежных систем обязаны предупреждать сотрудники. Но как оказалось, даже сотрудники об этом не знали. Я получила абсолютно ненужную мне карту, за обслуживание которой заплатила на 2 года вперед, и пользоваться которой не могу, так как все операции будут идти с конвертацией 1,5. Спасибо Балтийскому банку.