Вернули без проволочек

Пользуемся услугами банка уже около 3 с лишним лет. Все в общем-то устраивало, хотя может мы просто никогда не отклонялись в сторону от правил банка. И вот – случилась первая неприятность. У нас к счету 2 карты – есть моя и есть жены. И вот получаю я СМС о снятии, 7000 рублей, потом еще одну, и еще. В общем, сначала звоню жене, она сразу и не сообразила что к чему, потом уже когда я трубку положил и стал набирать в банк, написала в ICQ, что не может найти кошелек, ну и призналась, что да, мол, пин в нем же хранила, чтобы не забыть и не перепутать ничего... :( В банк дозвонился, карту заблокировал. А вот деньги-то уже сняты… По телефону проконсультировали, что надо подъехать в офис и написать заявление на опротестование операции. Отпросились с работы, поехали (хотя как выяснилось, они до 20 – 21, можно было бы и не спешить в общем-то). Заявление забрали у нас, дали входящий. И началось ожидание… А еще довозили через несколько дней справку из милиции (написали заявление о краже кошелька в ОВД Коньково, искать конечно кто будет, но хоть сам факт подтвердить). В итоге, 2 августа средства вернули на счет. Прошло 35 дней, наверное, не самый быстрый результат. Но все же сделали. Мы вообще, если честно, начитавшись историй в интернете, практически с деньгами этими простились. Так что, доволен обслуживанием в Открытии: не только в стандартных, но и в сложных, неприятных ситуациях тоже (мне кажется наш случай с опротестованием транзакций по украденной карте как раз такой). И что важно, и при открытии счета и при решении вот такой неприятной задачи представители банка были одинаково корректны и готовы помочь. [b]От администратора: [/b] Вам пояснили, на основании чего банк вернул деньги? [b]От воолодя: [/b] Нет, но я и не спрашивал, как-то в голову не пришло. Спрашивал бы, если бы не вернули. Я думаю потому, что мы вовремя все сделали - у нас был документ из милиции, подтверждающий утрату карты.