Первое впечатление - удовлетворительно

Случайно открыл для себя этот банк, решив оформить вклад на небольшую сумму. Что понравилось. - приятный светлый офис без очередей. Пока я заключал договор на обслуживание (25 минут), был лишь один посетитель в обменный пункт; - тактичный и вежливый персонал (кассир и операционисты в зале); спасибо! :thumbsup: - конкурентные рыночные ставки по вкладам; - возможность открыть моментальные карты в 3х основных валютах и уже сразу пользоваться ими; - интересное предложение по текущим КАРТОЧНЫМ счетам, а именно на остаток средств начисляется 8,7% годовых в рублях. при этом обслуживание карты моментум бесплатно. Что можно улучшить (ИМХО, конечно): - знание персоналом продуктов и услуг, предлагаемых в банке. Например, из тарифов персонал не смог объяснить назначение услуги [I]Постановка карты в региональный Стоп – лист[/I]. Или не знание о существовании такой БЕСПЛАТНОЙ услуги как ежемесячная выписка по банковскому счету, но зато знали про мини-выписку, которая стоит 4 рубля. Другой пример - это владение информацией о размере комиссии за выдачу кредита (узнал из листовки про кредит под 12,9%), персонал так и не смог точно ответить, есть ли комиссия или нет. Ну да ладно, я не за кредитом приходил.. :) - веб-сайт банка. В частности я так и не смог найти тарифы на обслуживание текущих КАРТОЧНЫХ счетов в разделе ТАРИФЫ (физики). :help: Кстати, при заключении договора персонал не выдал бы мне тарифы, если бы я не попросил. (Может, забыли?) Вообще сайт АКБ оч. перегружен информацией, но зато значительно проще, чем у Альфы, например. - IT-решения для физиков. Если честно, я даже не догадывался, что такие динозавры еще существуют... IT-сервис отдаленно напоминает Сбербанк в 2000 году. Например, получив карту, вы не можете поменять ПИН (да-да!), он раз и навсегда, а если забыл, перевыпускаем карту (это подтвердили сотрудники). Хотя у Сбера в 2000-м можно было поменять пин (однозначно, здесь банк может улучшить сервис); - бесплатный интернет-банкинг для обычных карт недоступен, :( возможно, это банку не по карману. Однако, надеюсь, что банк сможет реализовать проект через аутсорсинг; - в отделениях в наличии только банкоматы с функцией выдачи наличных. Функция CASH-IN отсутствует во всех банкоматах АКБ БАЛТИКА. Правда есть терминалы ЛИДЕР, но зачисление через них происходит в течение 2-х дней (добро пожаловать в 2000-й). Ну и, согласитесь, неудобно это 100 000 руб. по одной купюре класть. В банкоматах хотя бы 3 можно за 1 раз вкладывать. Правда есть касса, но это уже не обслуживание 24/7. :cry: Резюме: в целом первое впечатление удовлетворительное. После дальнейшего сотрудничества можно будет дать более качественную обратную связь. Спасибо. :gramercy: