Внести вклад - нереально!

По данному отзыву проведено служебное расследование, от сотрудников отделения Банка получены объяснительные записки. Выявлены следующие факты. 1. 21 августа в отделение Банка "Советский", расположенное по адресу Санкт-Петербург, Комендантский пр., 13, обратилась женщина, Людмила Ивановна (фамилию по понятным причинам не указываю). Соответственно все документы оформлялись на неё. Её сопровождал мужчина, по его словам - её сын. Видимо, отзыв писал именно он, т.к. написан явно от лица мужского пола. Соответственно, когда он пишет: "надо забрать все же документы, которые подписывал, хотя вклад и не сделали мне", "там мои подписи" и т.д - это искажение фактов, т.к. подписывал не он и не он оформлял вклад. 2. при оформлении этого вклада действительно в отделении произошла поломка принтера и сотрудник Банка не мог знать точного времени её устранения. Чтобы напрасно не задерживать клиентку, сотрудники предложили обратиться либо в другое отделение, расположенное в этом же районе (Богатырский пр., 35), либо в это отделение, но уже в другой день. По свидетельствам всех сотрудников мужчина, сопровождавший клиентку, в ответ стал обращаться на повышенных тонах и позволил себе нецензурные выражения. 3. после того как клиентка покинула офис отделения и, соответственно, оформить вклад (даже если бы принтер вдруг заработал) было уже невозможно. Поэтому бумажные документы были уничтожены. 4. действительно, этот мужчина в последствии вернулся в отделение и потребовал вернуть документы с подписями его матери. Ему объяснили, что эти документы уже порвали и бросили в корзину (далее все такие бумаги уничтожаются в аппарате для уничтожения бумаг). Никто не предлагал ему "рыться в корзине". 5. по требованию мужчины ему была предоставлена "Книга жалоб и предложений", оформленная и заверенная должным образом, но он не стал вносить свои замечания. От лица Банка приношу извинения Людмиле Ивановне за причинённые неудобства, возникшие по причине поломки принтера при оформлении её вклада. В отношении мужчины, представившимся её сыном (его документов мы не видели), могу лишь выразить сожаление по поводу его необоснованно эмоционального, а в эпизодах и откровенно грубого поведения. С уважением, начальник Управления маркетинга ЗАО Банк "Советский" Солодов Владимир.