Нарушения при приеме банкнот Банка России

Мой супруг является клиентом КредитЕвопаБанка, отделение находится в г. Челябинске на ул. Карла Маркса. Я пришла вносить очередной платёж по кредиту, и среди всех вносимых мной купюр была повреждённая банкнота достоинством 100 рублей. И кассир Лутовина Татьяна И. в нарушение 318-П отказала мне в принятии данной купюры, объяснив отказ тем, что руководство Банка "просит" их не принимать такие купюры, и она не виновата, что работает в таком банке, а также РКЦ Курчатовский возвращает им повреждённые купюры. На что я ответила, что это полнейший бред, я сама являюсь сотрудником банка и также делаю вывоз в РКЦ Курчатовский и никогда возврата не было. Мне было несколько раз предложено заменить купюру, но мне было не чем, затем кассир предложила внести сумму на 100 рублей меньше, я ответила, что у меня будет просрочка. После долгих дискуссий о том, что она не может проверить купюру на соответствие (купюра должна быть больше 55% от целой), я кассиру предложила сравнить купюру по сетке, на что кассир ответила, что у неё нет никакой сетки, я ей сказала открыть 318-П и в приложении есть данная сетка. После этого она приняла купюру со словами, что теперь ей придётся бегать по банкам и менять её, и почему я не смогла сама поменять купюру, затем она сказала что я буду ИКАТЬ несколько дней, а также она будет ПОМНИТЬ меня ВСЮ свою ЖИЗНЬ, в конце она пожелала мне "КРЕПКОГО" здоровья, я ответила "Вам того же", и удалилась. Такого хамства я не встречала ни в одном банке. Может, кассиры будут возвращать ещё и купюры с признаками подделки??? Ведь им проблематично оформлять документы. Может руководство банка и требует не принимать такие купюры, но хамство кассира первостатейное!!! Каждая кредитная организация обязана подчиняться 318-П.