Закрытие депозита

Кратко о процедуре закрытия депозита (по этой теме пишут мало). Открывал в ноябре 2010. На прошедшей неделе подошел срок окончания. Руководствуясь единственным отзывом по теме закрытия депозита, заранее начал звонить за неделю до положенного срока, узнать, нужны ли какие-либо предварительные действия, для последующего быстрого и беспрепятственного закрытия депозита. Сначала позвонил по общему номеру 8800... здесь явно ориентация на поддержку картодержателей, и, как итог, мне предложили пройти в ближайший центр мобильной связи Связной и написать заявление о закрытии. Т.е. спустя минимум год деятельности банка в направлении вкладов, не все сотрудники колл-центра обладают полной информацией, что депозиты в банке открываются только в отделениях банка (это даже на сайте написано). Тогда я задал вопрос оператору, уверен ли он в том, что мне предлагает? В ответ, оператор попросил подождать, и, вернувшись, уже задал вопрос, в каком именно отделении я открывал вклад. В общем, поняв, что тут будет поток общих фраз, ни времени, ни желания которые слушать не было, решил пройтись по сайту еще раз, и найдя уже московский телефон отделения на Ленинской слободе, начал звонить туда. Трубку берут быстро, но при переводе на спеца по закрытию вкладов, в первый день мне дозвониться не удалось. На следующий день я все же услышал нужного мне человека, который сказал, что заранее подъезжать в офис не требуется, писать ни какие заявления не нужно, спросил о размере суммы и, выслушав мои пожелания назначить денем выдачи один из выходных (срок истекал в середине недели), успокоил меня, что это все возможно. Так на деле и оказалось. Приехав в выходной день, я получил свой депозит, НО перед этим меня пытались заинтересовать картой банка, на мой лаконичный отказ, сотрудник решила таки не отпускать эту тему и была намерена продолжать уговоры. В итоге, пришлось повторной просьбой (а так же фактами, которые всплыли после нового года, относительно принятых банком в одностороннем порядке изменений по условиям обслуживания карт, вызвавших бурю эмоций и в этой ветке тоже) сконцентрировать внимание на выдаче депозита. Ставлю 4 по причине некоторой неосведомленности сотрудников колл-центра и за относительную навязчивость сотрудников офиса, которую если и стоило проявлять, но только после того, как решен первичный вопрос, с которым клиент пожаловал в офис. А так, в целом работа банка на хорошем уровне, что касается размещения и возврата депозитов.