Приходите завтра, может быть

Будучи клиентом банка ВЕФК, на протяжении нескольких лет привык к качественному обслуживанию, но с приходом "Открытия" это что-то... Случилась проблема: утерян pin-код от валютной карты, в филиале предложили перевыпустить пластик. Хорошо, получаем, проверяем: на счету 0. На вопрос почему: - А так и должно быть, мы Вам открыли новый счет! На вопрос: - Вы же сказали, что счет останется прежний, и можно будет пользоваться картой сразу... - невнятное мычание. - Хорошо, а давайте тогда я сниму деньги наличностью со старой карты через кассу и помещу на новый счет. - Нельзя. - Почему? - А у нас блокировано снятие валюты, мы меняем программу и вообще не приходите еще 2 дня. Но деньги-то нужны не через 2 дня... Через 2 дня: - Можно снять? - Нельзя! Нам не разрешает головной офис (Невский, 22). Звоним туда. После вопроса, что делать, длительное прослушивание музыки в телефоне на протяжении 10 минут... - Можете приехать в головной офис и там снять деньги. - А почему я не могу снять деньги, где мне удобнее? - А мы за работу отделений не отвечаем! Итог: с таким отношением я просто закрою все счета в этом банке. Вас много, выбрать есть из чего. [b]От администратора: [/b] Уточните, когда подавали заявление на перевыпуск карты? [b]Second: [/b] 06.08.2011г. [b]P.S. от 23.08.2011 [/b] Сегодня продолжилась эпопея со снятием валюты с дебетных карт. По приезду в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС (Невский, 26) при обращении в банкомат выясняется, что он выдает только рубли и доллары. А к чему мне доллары, если у меня счет в евро и они мне и нужны?! На вопрос к операционисту: «Почему я должен приезжать в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС для снятия денег?» - глупое хихиканье и пожимание плечиками. При закрытие счета выясняется, что сумма не круглая, предлагают выдать пару-тройку евро рублями. Хорошо. «На этом все?» - «Все. Проходите в кассу». В кассе выясняется, что необходимо разные платежки на валюту и на остатки переконвертированные в рубли. Опять к операционисту: «А я не знаю как». Мозговой штурм с участием второго операциониста продолжался еще минут десять. «Все?» - «Теперь все!» В кассе: «А мы вам перевели остаток на ваш рублевый счет!» P.S. К сожалению, рублевый счет привязан к выплате зарплаты и я не могу его тоже закрыть как и валютный. Вывод: 1. Наплевательское отношение к клиентам - это Ваш стиль работы. 2. Подбирать персонал надо не как для "Dog show" по экстерьеру, а по профессиональным качествам. 3. Банк "Открытие" - открытие глаз на работу непрофессионалов. 4. Понес деньги в другой банк.