Компания, в которой я работаю, решила заключить договор с банком "Петровский". Теперь банк "Открытие" и перечислять зарплаты на карточки. Недовольство сотрудников было настолько сильным, что пришлось пойти на встречу и разрешить перевод денег на любые карточки. С чем я себя и поздравляю.
1. Банкоматы в метро отсутствуют. Соответственно снять деньги "по пути" не получается. Недалеко от моего дома есть отделения банка, правда работает оно до 20-00, этого не достаточно. Каждое снятие денег отдельная акция, которую надо заранее спланировать.
2. Один раз деньги потребовались срочно, в ТЦ Невский банкомат не работал, банк тоже. Не беда - 2 квартала и вот на Искровском отделение, на сайте банка указано, что банкомат круглосуточный, при этом он стоит в помещении банка, которое работает до 20-00 и о 24 режиме работы банкомата в банке не слышали. Но мне повезло, банк "работал" правда в банкомате денег снять было нельзя, а в кассе девушка сказала, что у нее тоже нельзя. Причины никто не объяснил.
3. Собралась я в пятницу снять денег, пришла в банк на ВО Малый проспект, но отделение не работает. Ремонт. Ладно, 3 квартала - второе отделение, хорошо я позвонила в службу поддержки. Это отделение тоже закрыто на ремонт. Ну кому пришло в голову одновременно закрыть 2 отделения??? Очень хочется посмотреть в глаза этому человеку.
4. Служба поддержки в ту же пятницу выясняла, где можно снять денег на Невском, ну раз на Ваське не посчастливилось. Меня проконсультировали, НО сначала назвали адрес банка, на вопрос работает ли он сейчас, опять пауза, поиск… нет, не работает, а сразу сказать? Нашли другое отделение - центральный офис, метро Невский проспект, а что выход на канал Грибоедова, сказать уже не судьба? А там 10 минут бежать между выходами.
5. Пришла-таки в банк, прошу операциониста сказать, сколько я должна за СМС информирование, объясняю, что больше карточкой пользоваться не буду и хочу оставить только на оплату услуг. Ответ потряс: "ну, счет закрывать не надо, конечно, карточка собственность банка, но я никогда не возвращаю" это совет работника или девочки на завалинке? "Ну, если денег не будет то и СМС приходить не будут, а денег за это не спишут, Вас же на счете не будет что списывать". Написала заявление на отказ от СМС информирования, спросила, придет ли мне сообщение, что услуга отключена. "Ну, мне приходила". Вопрос. Это обмен личным опытом или ответ специалиста банка?
:wall:
Увы, за 1,5 года обслуживание в этом банке я так и не увидела.
[b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, по 5 пункту, в каком отделении и когда происходили описываемые события? Если Вы больше не планируете пользоваться картой, то написали ли Вы заявление на закрытие счета?
[b]От Anna.Eroshina: [/b] по п.5 Головное отделение банка Невский проспект. Дело было в пятницу 19 августа 2011 года. Заявление на закрытие счета я пока не написала, т.к. карточка зарплатная, выдана компанией, в которой я работаю, и подобные действия я предпочитаю согласовывать. Вот бухгалтер из отпуска вернется и согласую с ней и пойду закрывать счет.
Кстати, СМС от банка, что услуга СМС информирования отключена, я так и не получила.
