ИТ-служба банка

23.08.2011 11:58
2092
1
Оценка
3
Отзыв проверен
В июне продавал инвестиционные монеты банку. 1. До колл-центра дозвонится невозможно (хотел уточнить курс покупки монет), постоянно висишь в ожидании ответа оператора. Мои опасения подтвердились - курс на сайте отличается от курса покупки на месте (офис на Таганке), причем табличка в кассе свидетельствовала, что курс обновился 3 дня назад. Сказал об этом операционисту, по приезду домой курс был обновлен. По монетам можно звонить по добавочному номеру (указан на сайте), но у меня его не было под рукой, как и интернета. 2. Персонал очень вежливый, первый раз вижу - даже кассиры. Вся процедура, вместе с открытием счета заняла минут 25. Итого, ИТшникам за организацию работы колл-центра - 1, и за обновление сайта - 2. Персоналу за профессионализм и вежливость + 2. В сумме 4.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-08-23T15:18:00+04:00
Сожалеем, но у нас получилось только 3.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2011-08-25T16:27:00+04:00
Здравствуйте, Back Door Man! Благодарим Вас за добрые слова в адрес сотрудников банка. Очень приятно, что обслуживание в офисе и профессионализм сотрудников компенсировали те недостатки, с которыми Вам пришлось столкнуться. Время ожидания ответа оператора call-центра обычно не превышает 30 секунд, сейчас оно увеличилось из-за резко возросшего потока звонков. Приносим извинения за данное временное неудобство. Ситуация с дозвоном в call-центр банка будет нормализована в ближайшее время. С уважением, Информационный центр НОМОС-БАНКа

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024