Никому не порекомендую этот банк

23/08/2012 в районе 14.00 я обратилась по телефону 8-800-100-7-100 за консультацией о механизме частично-досрочного погашения ипотечного кредита, взятого мною в 2006 году в Городском Ипотечном Банке. Отвечала на мои вопросы сотрудник по имени Мария (насколько я понимаю, специалист отдела сопровождения). Услышав от нее информацию, отличающуюся от представленной на сайте (Мария утверждала, что заявление на частично-досрочное погашение клиенты банка могут написать только с 1 по 15 число каждого месяца и сегодня, 23/08, такое заявление написать нельзя), я стала уточнять, как правильно. Однако, Мария в хамском тоне заявила, что банке Восточный Экспресс именно такие правила, что написано на сайте ее не интересует и, если мне что-то не нравится, я могу идти в отделение банка и задавать вопросы там. После чего она повесила трубку. Уважаемая администрация банка Восточный Экспресс, к сожалению, Ваши сотрудники слишком часто не компетентны и не любезны с Вашими клиентами. Это не первый случай проявления не компетенции. Например: перед этим несколько сотрудников несколько дней искали деньги, которые я перечислила в качестве ежемесячного платежа со счета, открытого в другом банке, на счет в Восточном Экспрессе. Искали их почему-то на другом счете, открытом на мое имя в Восточном Экспрессе. После моих уточнений, на тот ли счет я перевела деньги, все ли правильно, я получила утвердительный ответ. На вопрос, почему деньги несколько (!) дней сотрудники банка ищут на другом счете, ответа я не получила. После сегодняшнего инцидента, я, как можно раньше, закрою кредит и прекращу любые отношения с банком Восточный Экспресс. Мне не нравятся не компетентные сотрудники и хамские ответы на мои вопросы.